마인드로직은 ‘규정 안내 챗봇 인포미’를 서울대학교에 제공하며 교내 AI 서비스 적용 범위를 넓혔다고 31일 밝혔다.
인포미는 대학 내 다양한 규정을 자연어 기반으로 안내하는 서비스다. 학사 규정뿐 아니라 연구, 인사 지침 등 폭넓은 영역을 지원한다.
이용자는 복잡한 메뉴를 탐색하지 않고 질문을 입력하는 방식으로 필요한 정보를 확인할 수 있다. AI는 질문의 맥락을 분석해 관련 내용을 정리해 제공한다.
예를 들어 졸업 요건을 묻는 경우, 이수 학점과 전공 기준, 성적 요건, 졸업논문 등 세부 항목을 체계적으로 안내한다.
또한 답변에는 관련 학칙 및 규정 조항이 함께 제공된다. 이용자는 링크를 통해 원문을 직접 확인할 수 있도록 구성됐다.
서비스는 서울대학교 홈페이지 내 학칙 및 규정 페이지에 탑재됐다. 별도 설치 없이 웹 환경에서 바로 이용 가능하다.
이번 챗봇은 대학 구성원의 정보 접근성을 높이는 동시에 행정 부서의 문의 대응 부담을 줄이는 것을 목표로 한다. 반복적인 문의를 자동화해 업무 효율을 높일 수 있다는 설명이다.
기술적으로는 생성형 AI의 신뢰성을 확보하기 위해 사전 학습 기반 응답 구조와 할루시네이션 억제 기술이 적용됐다. 또한 최신 개정 규정을 자동 반영하는 기능을 통해 정보 정확성을 유지한다.
마인드로직은 숙명여대, 서강대, 건국대 등 다양한 대학과 협력해 챗봇 서비스를 제공해왔으며, 공공기관과 기업으로도 적용 범위를 확대하고 있다. 김진욱 공동대표는 “AI를 통해 대학 행정의 효율성과 사용자 경험을 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.
황인석 빅데이터뉴스 기자 his@thebigdata.co.kr
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