주유소는 자동차류의 물건의 동력원으로 사용될 연료를 공급해주는 일을 전문적으로 하는 업체다. 필요시 가정의 난방을 위한 연료도 공급하고 있다 . 주유산업의 규모가 커지자 고객 유치 차원에서 갖은 서비스 및 편의시설 제공등으로 방향전환을 꾀하고 있으며, 이를 위해 차량 점검 서비스, 세차 서비스 등을 도입했고, 편의점이나 패스트푸드점을 입점시키는 전략을 취하는 곳도 생겨났다.
한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 주유소 브랜드에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 했다. 4개 주유소 브랜드평판 분석은 2020년 12월 6일부터 2021년 1월 6일까지의 주유소 브랜드 빅데이터 1,141,906개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 브랜드와 관계 분석을 통해 브랜드평판을 분석했다. 지난 12월 브랜드 빅데이터 1,499,994개와 비교하면 23.87% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 주유소 브랜드평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석했다. 브랜드평판에디터가 참여한 브랜드모니터분석와 한국브랜드포럼에 분석한 브랜드가치평가도 포함했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 소비자와 브랜드와 관계분석으로 측정된다.
주유소 브랜드평판 1위를 기록한 GS칼텍스 주유소 브랜드는 참여지수 136,062 소통지수 157,412 커뮤니티지수 101,848이 되면서 브랜드평판지수 395,322가 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 600,007과 비교하면 34.11% 하락했다.
2위, 현대오일뱅크 주유소 브랜드는 참여지수 108,310 소통지수 125,570 커뮤니티지수 78,653이 되면서 브랜드평판지수 312,533이 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 345,353과 비교하면 9.50% 하락했다.
3위, 에쓰오일 주유소 브랜드는 참여지수 95,440 소통지수 142,261 커뮤니티지수 63,655가 되면서 브랜드평판지수 301,356이 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 334,577과 비교하면 9.93% 하락했다.
4위, SK에너지 주유소 브랜드는 참여지수 37,356 소통지수 56,237 커뮤니티지수 39,102가 되면서 브랜드평판지수 132,695가 됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 220,056과 비교하면 39.70% 하락했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 주유소 브랜드 평판지수는 2020년 12월 6일부터 2021년 1월 6일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과이다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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