이랜드 11월 호감도 급락·비호감도 상승…천안 물류센터 화재가 원인?

[빅데이터뉴스 김동영 기자] 이랜드의 호감도가 하락하고 비호감도는 상승하는 등 이미지가 악화된 것으로 나타났다.

최근 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 조사한 결과 이랜드의 호감도(긍정률)는 10월 50.33%에서 11월 28.08%로 하락했다. 거의 절반 수준으로 하락한 것이다.

반면 비호감도(부정률)은 9.58%에서 18.43%로 2배 가량 상승했다.

이에 따라 이랜드의 순호감도는 40.75%에서 9.65%로 급락했다.(순호감도는 호감도에서 비호감도를 뺀 수치다)

같은 기간 이랜드의 관심도(정보량)는 1만194건에서 2만3608건으로 2배 가량 상승했다.
데이터앤리서치 관계자는 “지난달 발생한 천안 물류센터 화재로 인해 이랜드의 이미지가 급격히 나빠진 것으로 보인다”고 설명했다.

이랜드그룹의 계열사로는 이랜드월드, 이랜드리테일(킴스클럽), 이랜드이츠(애슐리, 애슐리퀸즈), 이랜드팜앤푸드, 이랜드건설, 이랜드파크(켄싱턴호텔, 켄싱턴리조트 등), 이월드, 농업회사법인맛누리, 이랜드서비스, 이랜드이노플, 이리츠코크렙기업구조조정부동산투자회사(이리츠코크렙), 이크루즈, 이네스트, 이랜드스포츠(서울 이랜드 FC), 케이비와이즈스타제6호위탁관리부동산투자회사, 켄싱턴평창, 이랜드테마파크제주, 이랜드패션(뉴발란스) 등이 있다.

이번 검색은 순수 ‘이랜드’로만 검색한 결과다. 포스팅 내에 '잘한다', '성공', '칭찬' 등 긍정적 어휘가 많으면 긍정문, '못한다', '실패', '짜증' 등의 단어가 많으면 부정문으로 분류되지만, 이 단어들이 반드시 해당 기업을 직접 지칭하지 않는 경우가 많으므로 호감도 지표는 참고용으로 보면 된다.

김동영 빅데이터뉴스 기자 kdy@thebigdata.co.kr