트래블로그는 하나머니 앱에서 58종 통화를 무료 환전 하고 트래블로그 카드로 수수료 없이 전세계 어디서나 이용 가능한 하나금융그룹의 대표 해외여행 서비스다.
지난 2022년 7월 코로나 19의 여파로 해외여행에 대해 전 세계가 핑크빛 기대보다는 걱정의 회색빛 우려를 내놓던 시절, 트래블로그는 해외 여행 관련 수수료는 당연히 받아야 한다는 관행을 깨며 △무료환전(환율우대 100%) △해외이용수수료 무료 △해외ATM인출 수수료 무료를 시장에 표준화했다.
트래블로그는 지속적인 손님 만족을 위해 매주 여행 카페 및 커뮤니티 모니터링을 통해 손님 불편사항을 발굴하고 개선하며 서비스 질을 향상하는데 노력했다. 또한 국내 5대 금융그룹 최초로 글로벌 결제 네트워크 브랜드인 마스터, 비자, 유니온페이와 트래블로그 카드를 출시해 선택의 폭을 넓힌 것을 시작으로, 빅테크 기업인 '카카오페이’와 제휴해 '카카오페이 트래블로그 체크카드'를 론칭하며 시장을 선도하고 있다.
하나카드는 하나머니 앱을 통해 손님이 받은 환전 및 수수료혜택을 즉각적이고 직관적으로 확인 할 수 있는 UI·UX를 구성해 호평을 받고 있으며 여행 종료 후에는 자동으로 '여행로그'가 생성되도록 해 나만의 여행 히스토리를 만들 수 있게 했다.
해외 여행 중에도 24시간 실시간 상담이 가능한 '트래블 챗봇'을 오픈했으며, 해외 여행 중 환전, 결제 등 꼭 필요한 기능만 빠르게 구현하는 '여행모드'를 출시했다. 인스타, 페이스북에 이어 최근 네이버 공식 블로그를 오픈하며 SNS에서도 활발히 소통하고 있다.
하나카드는 트래블로그 1000일 맞이 '천일장'-내 필력 뽐내기를 개최한다. '여행 뽐뿌 오게 만드는 문장 있어?’라는 주제로 치러지는 이번 이벤트는 내달 10일까지 진행된다. 이벤트의 자세한 내용은 하나머니앱을 통해 확인 가능하다.
하나카드 성영수 사장은 "트래블로그의 핵심 콘텐츠는 환전(하나은행)과 결제(하나카드)로 우리 하나금융그룹이 가장 잘할 수 있는 영역이다"라면서, "지난 1000일간의 여정은 감동과 감사의 연속이었다"고 언급했다. 이어 "앞으로도 번거로운 실물 화폐의 한계를 넘어 24시간 365일 전 세계 어디서나 가능한 디지털 환전으로 해외 여행의 패러다임을 바꾸겠다"는 포부를 밝혔다.
한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr
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