카카오뱅크 최근 1년 소비자 호감도 상승…역대 최대 실적·AI 서비스 '호평'

[빅데이터뉴스 최수아 기자] 최근 1년간 카카오뱅크에 대한 온라인 소비자 호감도가 직전 1년보다 높아진 것으로 나타났다.

30일 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 최근 1년(2025.10~2026.09) 카카오뱅크에 대한 소비자 호감도를 조사한 결과, 직전 1년(2024.10~2025.09)보다 순호감도가 1.78%P 오르며 소비자 신뢰도가 꾸준이 높아진 것으로 평가된다.

데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널과 사이트를 대상으로 최근 1년간 카카오뱅크에 대한 온라인 소비자 호감도를 빅데이터로 분석했다.

조사 결과 최근 1년 카카오뱅크 키워드의 긍정률은 34.49%, 부정률은 8.01%였다.

긍정률에서 부정률을 뺀 순호감도는 26.48%P로, 직전 1년 순호감도 24.7%P(긍정률 31.93% - 부정률 7.23%)보다 1.78%P 높아졌다. 백분율로 환산하면 7.2%나 상승한 것이다.
데이터앤리서치 관계자는 “2025년 연간 순이익 4803억원으로 역대 최대 실적을 기록하고, 비이자수익이 처음으로 1조원을 넘어섰다는 소식이 긍정적인 평가를 이끌었다”며 “올해 상반기에도 순이익 3280억원으로 반기 기준 역대 최대 실적을 이어가면서 신뢰를 높였다”고 설명했다.

이 관계자는 “‘AI 검색’, ‘AI 이체’ 등 인공지능 기반 서비스와 ‘우리아이 서비스’가 신규 고객 유입을 이끌며 고객 수와 월간활성이용자수(MAU)가 잇따라 역대 최대치를 경신했다”며 “20~30대 중심에서 40~60대까지 이용층이 넓어지며 전 세대 금융 플랫폼으로 자리 잡았다는 평가가 이어졌다”고 덧붙였다.

최수아 빅데이터뉴스 기자 chltndk963@thebigdata.co.kr