[농협그룹 기획①] NH농협금융지주, 지난해 정보량 소폭 감소…"뉴스 비중 77%"

[빅데이터뉴스 한시은 기자] 빅데이터뉴스는 여론조사기관인 데이터앤리서치에 의뢰해 NH농협그룹 주요 계열사 빅데이터 분석 시리즈를 연재합니다.
분석대상 NH농협그룹 계열사는 농협하나로유통, NH투자증권, NH농협은행, 남해화학, 농협생명, 농협경제지주, 농협손보, 농협사료, 농협유통, 농협목우촌, 농우바이오, NH저축은행 등(無순)이며 분석업체는 변동될 수 있습니다.
이번 시리즈에서는 각 사별 최근 2년간 포스팅수(정보량=소비자관심도)와 2022년 호감도 및 포스팅 유저들의 성(性)별, 직업 등의 프로필을 분석하며 이번 첫회는 'NH농협금융지주'에 대해 빅데이터 분석합니다. <편집자 주>

NH농협금융지주의 지난해 호감도는 직전연도인 2021년과 비교할 때 회복하는 추세를 보였지만, 파업·배송 지연 등의 이슈로 여전히 많은 우려를 샀던 것으로 나타났다.

17일 데이터앤리서치는 빅데이터뉴스 의뢰로 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 NH농협금융지주에 대해 지난 2021년부터 2022년도까지 연도별 온라인 정보량을 빅데이터 분석했다.

2년간 연도별 포스팅 수(정보량=관심도) 분석 결과 NH농협금융지주는 지난 2021년 총 3만6,319건의 정보량을 기록했으며 1년 중 11월 가장 적은 1,969건을, 2월에 가장 많은 3,896건을 나타냈다.
반면 지난 2022년에는 직전연도인 2021년에 비해 총 정보량이 0.78% 소폭 줄어든 3만6,035건을 기록했으며 1년 중 8월에 가장 적은 1,758건을, 12월에 가장 많은 7,422건을 나타냈다.

데이터앤리서치는 NH농협금융지주에 대한 호감도 조사도 실시했다.

NH농협금융지주 지난 2021년 긍정률 42.61% 부정률 7.65% 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도는 34.95%를 기록했다. 2022년에는 긍정률 40.73% 부정률 13.38%로 순호감도 27.35%를 나타냈다.

참고로 포스팅 내에 '잘한다, 성공, 칭찬' 등의 긍정적인 늬앙스의 키워드가 많으면 긍정문, '못한다, 실패, 짜증' 등의 부정적인 늬앙스의 키워드가 많으면 부정문으로 분류되는데 이들 단어가 해당 포스팅내 NH농협금융지주를 겨냥하거나 지칭하지 않고 우연히 함께 들어있는 경우도 있으므로 호감도는 참고자료로만 감안하면 된다.

전년比 2022년 긍정률이 1.87%P 감소하고 부정률은 5.73%P 상승함에 따라 순호감도는 7.60%P 하락했다.

지난해 12월 네이버증권의 농우바이오 종목토론실에는 농협지주 회장이 변경됐으니 오를일만 남았구나라는 글이 올라왔다. 작성자는 "그동안 안일하게 여신업무로 수익창출했겠지만 이젠 지주회사 회장이 변경됐으니 금융으로 서민들 이자수익보다는 실리있는 종자사업 등으로 수익창출하는 변화의 사업구상으로 발전할 수 있는 기회가 될 것"이라고 말했다.

이처럼 대부분 긍정의 글은 'NH농협금융 차기 회장에 이석준 전 국무조정실장'에 대한 내용이었다. 해당 내용은 38커뮤니케이션, 마이민트, 트위터, 오르비 등에 포스팅 됐다.

지난해 5월 네이버포스트에는 농협금융이 유럽 자산운용사 아문디와 해외투자 역량강화를 위한 협약을 맺었다는 내용의 글이 올라오기도 했다.

부정적인 글은 찾기 어려웠으나 'NH농협금융 IT조직의 수년간 남성차별 논란'에 관한 내용을 트위터와 디시인사이드 등에서 확인할 수 있었다.

NH농협금융지주 '긍정' 포스팅에 나타난 키워드 상위 10개를 분석했다.

조사 결과 가장 높은 순위를 기록한 연관어는 '강화'로 지난해 9,162건 거론됐다.

이어 △최고다 8,452건 △높다 7,313건 △성장 7,227건 △추천해요 6,219건 △새로운 5,370건 △달성 5,344건 △개선 5,282건 △노력 5,038건 △성과 5,009건 순으로 나타났다.

부정 키워드 상위 10개는 △리스크 7,060건 △어렵다 7,023건 △우려하다 4,379건△손해 4,188건 △감소하다 3,896건 △못한다 3,868건 △위기 3,754건 △부담 3,343건 △어려움 3,247건 △추위 3,126건 순이었다.
지난 2022년 NH농협금융지주의 '중립' 포스팅에 나타난 주요 연관키워드를 분석한 결과, '농협 금융'이 가장 많이 조사됐다.

주요 키워드 분석은 긍정, 부정, 속성으로 집계되지 않은 중립 포스팅의 연관키워드를 집계한 것으로 ▲농협 금융 2만4,116건 ▲nh농협 1만9,515건 ▲농협금융지주 1만3,256건 ▲농협 1만603건 ▲신한금융 8,516건 ▲농협은행 8,210건 ▲nh투자증권 7,366건 ▲우리 금융 6,875건 ▲kb금융 6,506건 ▲nh농협은행 6,445건 등으로 나타났다.
채널별 정보량을 살펴본 결과 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 가운데 '뉴스'의 정보량이 가장 많은 것으로 나타났다.

NH농협금융지주는 지난 2022년 ▲뉴스 2만7,891건 ▲블로그 3,610건 ▲카페 1,936건 ▲커뮤니티 1,448건 ▲트위터 767건 ▲유튜브 182건 ▲기업/단체 79건 ▲인스타그램 45건 ▲페이스북 35건 ▲정부/공공 23건 ▲지식인 17건 ▲카카오스토리 2건 순으로 나타났다.

지난해 4월 유튜브에는 NH비전타운에서 게임만해도 로벅스와 스위치를 얻을 수 있다고 소개하는 영상이 올라왔다.

영상을 올린 유튜버는 농협메타버스 체험관 'NH비전타운'에서 NH계열사(투자증권, 손해보험, 저축은행, 농협은행, 농협생명, 농협캐피탈, 농협금융)를 통해 주식 거래, 보험 가입 등을 체험해 볼 수 있다고 밝혔다.
NH농협금융지주와 관련해 지난 2022년 10대부터 50대까지 연령별로 드러난 포스팅 작성자를 집계한 결과, 20대의 관심도 비중이 70%에 육박했다.

연령대별 관심도는 자신의 연령을 표기하거나 연령을 나타낼 수 있는 채널인 블로그, 카페, 트위터, 인스타그램, 페이스북, 카카오스토리, 유튜브 등 7곳에서 게시자의 연령이 드러난 정보량만을 대상으로 하며, 연령이 드러나지 않은 포스팅은 집계되지 않는다.

NH농협금융지주는 23건의 연령별 정보량 가운데 20대 작성자로 드러난 포스팅 수의 비율이 69.57%를 차지했다.

이밖에 △40대 13.04% △30대 13.04% △50대 4.35% △10대 0% 순으로 나타났다.

같은 기간 대한민국 전체 포스팅 중 연령이 드러난 게시물이 2,066만9,320건인데 이중 20대가 작성한 것이 1,021만6,735건으로 전체 49.4%인 점과 비교하면 NH농협금융지주에 대한 20대의 관심도는 평균보다 약 20%P 높았다.

40대 포스팅 비율은 전체 평균보다 약 10%P 높았다.

지난해 4월 한 20대 블로거는 농협금융이 출범한지 벌써 10년이 됐다는 글을 작성했다. 그는 "10주년이라는 뜻깊은 해에 N돌핀으로 활동할 수 있어서 너무 행복하다"고 말했다. 그는 이어 "출범 10주년 기념 이벤트 3종을 소개하며 모두 중복 당첨이 가능하니 여러 상품을 노려보라"고 조언했다.
지난 2022년 NH농협금융지주의 포스팅 작성자의 프로필을 조사한 결과 남성 작성자의 비율이 58.54%로 여성 작성자의 비율보다 17.07% 높게 나타났다.

성별 관심도는 자신의 프로필을 드러낼 수 있는 7개 채널에서 포스팅 작성자의 성별이 드러난 정보량만을 대상으로 하며, 여성 관심도는 성별 프로필이 드러난 전체 정보량 대비 자신이 여성임을 밝힌 유저의 포스팅 수의 비율을 집계한 것이다.

NH농협금융지주은 성별이 드러난 82건의 정보량 중 여성 작성자로 드러난 포스팅 비율이 41.46%를 차지했으며 남성 작성자의 포스팅 비율은 58.54%인 것으로 분석됐다.

같은 기간 대한민국 전체 포스팅 중 성별이 드러난 게시물 중 여성이 올린 글이 2,833만5,859건 75.5%로 남성이 올린 글 920만3,324건 24.5%인 것을 감안하면 실제 여성 관심도는 눈에 보이는 수치보다는 낮을 것으로 예상된다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 bdhse@thebigdata.co.kr