[생보사 기획②] 흥국생명, 남성·젊은층 관심도 높아…핵심키워드는 '가입·보장'

[빅데이터뉴스 한시은 기자] 빅데이터뉴스는 여론조사기관인 데이터앤리서치에 의뢰해 생명보험업계를 대상으로 분석 시리즈를 기획 연재합니다.
각 생보사를 대상으로 2021·2022년 월별 관심도, 호감도, 연관어 및 포스팅 유저의 프로필 등을 분석합니다.
첫번째 회차 KB생명에 이어 2회차에는 임의 선정한 '흥국생명'을 분석했습니다. 이후 미래에셋생명, 푸본현대생명 한화생명, 삼성생명, 교보생명, 신한라이프, 동양생명, AIA생명, DB생명 등을 순차적으로 빅데이터 분석할 예정입니다. <편집자 주>

지난해 흥국생명에 대해 온라인에선 젊은층과 경제력있는 40대 및 남성들의 관심도가 높은 것으로 나타났다.

21일 데이터앤리서치는 본지 의뢰로 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 흥국생명에 대해 2021년부터 2022년까지 월별 온라인 정보량을 분석했다고 밝혔다.

2년간 연도별 포스팅 수 (정보량=관심도)를 분석한 결과 흥국생명은 지난 2021년 총 4만2,378건의 정보량을 기록했으며 1년 중 9월에 가장 적은 2,042건을, 3월에 가장 많은 6,861건을 나타냈다.
지난 2022년에는 직전연도인 2021년에 비해 총 정보량이 27.98% 늘어나며 5만4,235건을 기록했다. 지난 9월 가장 적은 2,084건을, 지난 11월 가장 많은 1만6,788건을 보였다.
데이터앤리서치는 흥국생명에 대한 호감도 조사도 실시했다.

흥국생명은 지난 2021년 긍정률 43.33% 부정률 12.65% 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도는 30.68%를 기록했다.

전년 대비 2022년 긍정률은 3.31% 하락하며, 부정률은 10.23% 상승했다.

한편, 순호감도는 13.54% 낮아지며, 17.14%를 기록했다.

지난해 12월 한 유저는 티스토리에서 흥국생명 암보험의 장점에 관해 비갱신형인데다 순수보장형으로 가입금액보다 2배나 저렴 장점등에 대해서 상세히 설명했다.

같은해 12월 한 블로거는 지점해지가 가능한 생보사로 흥국생명 흥국화재 교보생명 DB생명 현대해상 DB손보 등이며 삼성화재 메리츠화재 ABL생명 등은 지점에서 보험해지 접수가 불가능한 곳이라는 글을 올렸다.

흥국생명에 미래에 대해 우려하는 부정글도 있었지만 모기업 태광산업이 탄탄하니 걱정할 것없다는 댓글이 달리기도 했다.

채널별 정보량을 살펴본 결과 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 가운데 블로그의 정보량이 가장 높은 것으로 나타났다.

흥국생명은 지난 2022년 ▲블로그 1만5,917건 ▲뉴스 1만5,511건 ▲카페 8,422건 ▲트위터 7,928건 ▲커뮤니티 4,582건 ▲유튜브 816건 ▲인스타그램 380건 ▲지식인 351건 ▲기업/단체 175건 ▲정부/공공 76건 ▲페이스북 59건 ▲카카오스토리 18건 순으로 나타났다.

블로그의 경우 마케팅 통로로 사용되고 있는 것으로 추정되고 있는데 삭제된 글이 많은 것은 옥의 티였다.

지난 2022년 흥국생명과 관련된 연관키워드를 분석한 결과, 보험업의 속성을 드러내는 '가입'과 '보장'이 상위에 랭크됐다.

'보험'은 흥국생명 관련 포스팅 수 2만2,367건을 기록하며 관련 키워드 1위를 차지했다.

'가입'이 1만4,511건의 정보량으로 2위를 기록했으며 '보장'은 1만3,940건으로 3위에 올랐다.

이밖에 △증권 1만2,154건 △좋아하다 1만2,061건 △기준 1만1,889건 △지급 1만1,546건을 기록했다.

지난 2022년 흥국생명의 포스팅 작성자의 프로필을 조사한 결과 남성과 여성 작성자의 관심도가 비슷한 것으로 나타났다.

성별 관심도는 자신의 프로필을 드러낼 수 있는 7개 채널에서 포스팅 작성자의 성별이 드러난 정보량만을 대상으로 하며, 여성 관심도는 성별 프로필이 드러난 전체 정보량 대비 자신이 여성임을 밝힌 유저의 포스팅 수의 비율을 집계한 것이다.

흥국생명은 성별이 드러난 1,012건의 정보량 중 여성 작성자로 드러난 포스팅 비율이 54.74%를 차지했으며 남성 작성자의 포스팅 비율은 45.26%인 것으로 분석됐다.

이는 같은 기간 대한민국 전체 포스팅 중 성별이 드러난 게시물 중 여성이 올린 글이 2,833만5,859건 75.5%로 남성이 올린 글 920만3,324건 24.5%에 비하면 흥국생명에 대한 남성의 관심도가 여성의 관심도보다 높다는 것을 알 수 있다.

가계권을 쥐고 있는 여성들이 많다는 것을 감안하면 여성 타깃 마케팅도 고려해볼만 하다.

지난 2022년 10대부터 50대까지 연령별로 드러난 포스팅 작성자를 집계한 결과, 20대의 관심도 비중이 절반을 넘은 것으로 조사됐다.

연령대별 관심도는 자신의 연령을 표기하거나 연령을 나타낼수 있는 채널인 블로그, 카페, 트위터, 인스타그램, 페이스북, 카카오스토리, 유튜브 등 7곳에서 게시자의 연령이 드러난 정보량만을 대상으로 하며, 연령이 드러나지 않은 포스팅은 집계되지 않는다.

흥국생명은 125건의 연령별 정보량 가운데 20대 작성자로 드러난 포스팅 수의 비율이 56.80%를 차지했다.

이외에는 △40대 11.20% △10대 11.20% △50대 10.40% △30대 10.40% 순으로 나타났다.

같은 기간 대한민국 전체 포스팅 중 연령이 드러난 게시물이 2,066만9,320건인데 이중 20대가 작성한 것이 1,021만6,735건으로 전체 49.4%인 점을 감안하면 흥국생명에 대한 20대의 관심도는 평균보다 7.4%P 이상 높았다.

40대 포스팅 비율도 전체 평균보다 8.8%P 더 높았다.

젊은 층과 경제력있는 계층의 관심도가 높은 것은 긍정적이다.

지난 2022년 흥국생명과 관련된 포스팅 유저의 직업을 분석한 결과, 직장인 관심도가 40%가 넘는 것으로 나타났다.

직업별 관심도는 포스팅 작성자의 직업이 드러난 정보량만을 대상으로 하며, 직업이 드러나지 않은 포스팅은 집계되지 않는다.

분석 결과 작성자의 직업이 드러난 565건의 정보량 중 직장인 포스팅 수의 비율이 42.48%를 차지했다.

이어 ▲방송/예술직 11.50% ▲소셜크리에이터 10.80% ▲사업가 9.20% ▲대학/대학원생 5.66% 순으로 나타났다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 bdhse@thebigdata.co.kr