우리은행, "금리인하요구권 신청·이자감면액 증가"

[빅데이터뉴스 한시은 기자] 우리은행(은행장 이원덕)이 지난 하반기 금리인하요구권 관련 프로세스 개선 후 금리인하요구권 신청 건수, 이자감면액이 대폭 증가했다고 2일 밝혔다.

우리은행은 작년 하반기 금리인하요구권 신청 건수가 상반기 약 1만 8,000건에서 16만 6,000건으로 9배 가량 증가했으며, 이자감면액 또한 반기 37억 5,000여만원으로 기존보다 3배 이상 증가했다. 수용률은 신청 건수 증가로 기존 46.5%에서 37.9%로 소폭 하락했지만, 수용건수는 증가해 실제적으로는 더 많은 고객들에게 금리인하 혜택을 제공했다.

우리은행은 지난해 8월 소비자들의 금리인하요구권 활성화를 위해 신청 및 처리 프로세스 전과정을 비대면으로 개선했으며, 올해 2월부터는 신청요건에 대한 구체적인 안내를 추가해 금리인하요구권 신청시 관련 내용을 고려할 수 있도록 개선했으며, 앞으로도 신용도가 높아진 고객에게 추가 안내와 금리인하 불가 사유에 대한 세부 안내 등을 준비해 상반기 중 실시할 예정이다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 bdhse@thebigdata.co.kr