신용카드사는 왜 빅데이터 경영에 힘을 쏟을까?

신용카드업계에서는 신용카드 수수료 인하가 화두다. 금융위원회는 지난 달 4일 최근 내 놓은 '신용카드 수수료 인하방안'과 관련하여 전체 카드 가맹점들이 연간 약 6천7백억 원의 수수료를 절감할 수 있을 것으로 추정되지만 역으로 신용카드업계의 이르면 내년 1월 말부터 시장규모가 그만큼 줄어들 수 밖에 없는 상황이다.
모바일, IT 업체 등 이종 업체들의 강력한 도전에 이제는 카드수수료 인하에 몸살을 앓고 있다.
14일 카드업계에 따르면 빅데이터를 활용하여 카드사 고객의 소비규모와 패턴,소비형태 및 금액을 분석하여 시장확대 및 경영 효율화를 꿰하고 있다고 전했다.
◆ 카드업계, 수수료 인하에 빅데이터 경영 ‘안간힘’
신한카드와 삼성카드는 빅데이터로 새로운 사업체계를 구축해 나간다는 전략이다.
최근 각 신한카드, 삼성카드, KB국민카드 등이 경쟁적으로 CLO(Card Linked Offer) 서비스를 도입했다. CLO는 고객 개개인에게 차별화된 혜택을 제공한다. 빅데이터 분석을 통해 가능한 일이다.
신한카드는 13일 조직개편을 발표하면서 업계 최초로 빅데이터 트렌드 연구소를 설립한다고 밝혔다. 미래사업부문과 금융사업부문을 신설하고 상무와 본부장도 부문장을 맡을 수 있도록 했다.
신한카드는 빅데이터를 통한 고객 중심 마케팅 체계인 '코드나인(Code9)'에 속도의 개념을 더해 상품과 서비스를 즉시 제공(온 디맨드, On demand)한다는 전략이다.

최근 삼성카드는 해외 빅데이터 전문가 이두석 전무를 영입했다. 삼성카드는 지난 해 카드업계 최초로 빅데이터를 기반으로 한 마케팅 서비스 '삼성카드 LINK'를 상용화 했는데, 해외 전문가 영입으로 빅데이터 사업역량을 글로벌 선진 기업 수준으로 끌어올리겠다는 포부를 밝혔다. ‘LINK’ 서비스를 제공하는 삼성카드 관계자는 “빅데이터 경영을 도입, 실수요자 위주로 집중 마케팅을 펼쳐 1인당 매출을 높이는 방향으로 선회하고 있다”고 말했다.
KB카드는 14일 빅데이터를 활용해 맞춤형 상품을 추천하는 'KB카드 쇼핑몰'을 연다.
KB카드는 기존의 위탁 쇼핑몰을 직영으로 전환하고, 상품 구매와 카드 정보를 빅데이터로 분석하는 큐레이팅 기능을 도입했다.