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DL이앤씨, 챗GPT 기반 고객응대 서비스 'D-VOICE' 구축…"고객 만족도 제고"

DL이앤씨는 대화형 인공지능(AI)인 챗GPT(ChatGPT) 기술을 적용한 고객응대 관리시스템 ‘디보이스(D-VOICE)’을 구축했다고 24일 밝혔다. DL이앤씨는 자체 개발한 빅데이터 기반 데이터플랫폼인 ‘디레이크(DLake)’에 마이크로소프트(MS)와의 협업으로 챗GPT 4.0 버전 기술을 적용, 새로운 고객응대 관리시스템을 개발했다. 기존 시스템은 직원들이 상담 내용 전체를 파악하고 요구사항을 분류하고 관리해야 했으나 새로운 시스템에서는 상담 내용이 텍스트로 자동 전환되고 개인정보를 제외한 내용이 챗GPT로 즉시 전송된다. 이어 AI가 요약 내용을 다시 분석하고 키워드별로 분류해 저장을 마친다. 직원들은 축적된 데이터를 다음 상담 시 참

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
농심, 신제품 '포테토칩 잭슨페퍼로니맛' 출시…"인기 프랜차이즈 콜라보"

농심이 스낵 신제품 ‘포테토칩 잭슨페퍼로니맛’을 새롭게 출시했다고 24일 밝혔다.잭슨피자는 젊은 세대 사이에서 인기를 끌고 있는 수제 피자 프랜차이즈다.포테토칩 잭슨페퍼로니맛은 포테토칩에 잭슨피자의 인기 메뉴 중 하나인 페퍼로니 피자 맛을 입힌 제품으로 농심은 인기 프랜차이즈와 콜라보를 통해 이색 경험을 추구하는 젊은 소비자들에게 재미를 선사하고, 입맛까지 충족시킬 수 있을 것으로 기대하고 있다고 설명했다. 농심은 앞으로도 다양한 콜라보 제품을 선보이며 소비자에게 색다른 맛과 재미를 선사한다는 계획이다.

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
신한은행, 신진작가 '이름 없는 어떤 별' 전시 신한갤러리서 개최

신한은행(은행장 정상혁)은 서울시 강남구 역삼동 소재의 신한갤러리에서 ‘2023 Shinhan Young Artist Festa’ 공모전에 선정된 김다빈, 김우경의 ‘이름 없는 어떤 별’ 전시를 진행한다고 24일 밝혔다. ‘Shinhan Young Artist Festa’ 공모전은 신한은행의 대표적인 문화예술 사회공헌 프로그램으로, 신한은행은 매년말 공모를 통해 다음해 전시회 참여 작가를 선발하고 있다. 선발된 작가들에게는 전시공간 무료이용, 작품지원비, 리플렛 제작, 전시홍보 영상제작, 신한은행 공식 SNS 영상홍보 등 다양한 혜택을 제공한다.이번 전시는 ‘2023 Shinhan Young Artist Festa’의 두 번째 그룹 전시회다.이번 ‘이름 없는 어떤 별’ 전시는 두 작

한시은 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
파리바게뜨, 제철 옥수수 크림 넣은 ‘콘브레드' 4종 출시

파리바게뜨가 본격적인 여름을 맞아 제철 옥수수를 활용한 ‘콘브레드’ 4종을 출시한다고 24일 밝혔다.시원한 옥수수 크림이 들어간 이번 신메뉴는 △‘옥수수콘크림번’ △‘옥수수콘크림샌드’ △‘보슬보슬 옥수수크림빵’ △‘콘포테이토넛’ 등이다. 파리바게뜨 관계자는 “여름 제철을 맞아 맛있는 옥수수를 시원하고 이색적으로 즐길 수 있는 신메뉴를 선보이게 됐다”며, “콘브레드와 함께 올여름 무더위를 시원하게 보내시길 바란다”라고 말했다.

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
대한항공-항공박물관, 어린이 초청 견학 행사 진행

대한항공은 국립항공박물관과 함께 지역사회 어린이들을 초청해 항공 견학 행사를 진행했다고 24일 밝혔다.이번 견학 행사는 강서구 소재 방화초등학교 학생 22명을 초청했으며, 학생들은 오전시간 대한항공 본사에서 정비 격납고 시설을 둘러보고 항공 정비 업무와 항공기 기종별 특징 등에 대한 설명을 듣고, 질의응답 시간을 가졌다. 이후 본사 회의실로 이동 후 항공 전문가인 운항승무원, 객실승무원과의 만남의 시간을 통해 항공 관련 진로 체험도 진행했다.대한항공 본사 직원식당에서 점심식사를 마친 학생들은 국립항공박물관으로 이동 후 박물관 내 전시를 관람하고 가상현실 기술을 활용한 항공레포츠 및 기내 조종관 체험 등 다양한

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
크리스탈 제이드, 여름 한정 메뉴 5종 선봰다

크리스탈 제이드가 여름 시즌 한정 메뉴 5종을 선보인다고 24일 밝혔다. 이번 시즌에는 여름철 대표 제철 식자재를 활용한 ‘고창 깐풍 장어’ ‘비빔 딴딴면’ ‘보양 삼선 냉면’ 총 3가지의 한정 메뉴와 매일유업의 더그레잇티 콤부차를 넣은 시즌 음료 2종을 함께 출시한다.크리스탈 제이드의 시그니처 메뉴인 딴딴면을 새롭게 해석한 ‘비빔 딴딴면’과 오향장육, 참송이 버섯 등을 넣은 정통 중국식 냉면인 ‘보양삼선냉면’을 선보인다. 전북 고창의 장어를 깐풍소스에 튀겨낸 ‘고창 깐풍 장어’는 장어 요리를 대중적인 레시피로 제조해 누구나 즐길 수 있도록 개발했다. 음료의 경우 시즌 메뉴와 함께 즐길 수 있는 시원한 탄산음료로

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
현대차∙기아, '2023 AI 경진대회' 개최…"참여자 30명 선발"

현대자동차·기아가 ‘2023 연구개발본부 AI 경진대회(이하 AI 경진대회)’를 개최한다고 24일 밝혔다.이번 ‘AI 경진대회’는 현대차·기아 연구개발본부 연구원과 대학(원)생 참여자가 한 팀을 이뤄 실제 연구개발 현장에서 발굴된 문제점을 인공지능 알고리즘을 활용해 개선하는 프로젝트형 경진대회다.현대차·기아는 참가자들의 인공지능 역량을 객관적으로 검증하기 위해 사전에 데이터 사용 기준을 마련하고, 함께 팀을 이루는 연구원을 대상으로 교육을 실시했다.현대차·기아는 이번 AI 경진대회에 총 30명의 참여자를 선발하고, 참가 학생들에게 실질적 도움을 주기 위한 다양한 프로그램을 제공한다.경진대회 기간 대학(원)생 참여자에

강지용 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
LG생활건강, ‘수달 서식지 보호 활동’ 올해는 서울 '중랑천'에 조성한다

LG생활건강(대표 이정애)은 지난해 서울 여의도 샛강에서 시작한 수달 보호 활동을 올해는 서울 강북의 중랑천(36.5㎞)을 중심으로 전개한다고 24일 밝혔다. 수달 서식지 보호 활동은 LG생활건강의 대표적인 생물다양성 보전 사업으로 지난해 사회적협동조합 한강, 사회복지공동모금회와 협력해서 서울 여의도 샛강생태공원에 수달 동상, 안내판, 야외 광장이 마련된 수달배움터를 조성했고, 총 9,000여 명의 시민이 방문했다. LG생활건강측 설명에 따르면 서울 북동부를 관통하는 중랑천에는 서울시가 지정한 철새보호구역이 있고 천연기념물 제327호 원앙을 비롯해 돌고기, 큰납자루 등 다양한 토종 어류가 살고 있으며 특히 지난 몇 년 사이 하

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
[포토뉴스] 한섬, 성수동에서 '래트' 팝업 스토어 연다

현대백화점그룹 계열 패션전문기업 한섬은 여성복 브랜드 ‘래트’의 여름 콜렉션 출시를 기념해 오는 29일까지 성동구 성수동 퓨처소사이어티에서 팝업 스토어를 진행한다고 24일 밝혔다. 이번 팝업스토어는 스위스 남부 휴양 도시로 유명한 '아스코나'를 콘셉트로 연출했다. 팝업 스토어 방문 고객에게는 유명 패션 일러스트레이터 김다희 작가와 공동 기획한 드로잉 스티커 등 콜라주 키트를 제공하며, 래트 써머백, 젤라또 등을 증정하는 이벤트도 함께 연다.

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24
배달의민족, 식약처와 '청결왕 프로젝트 시즌9' 진행…온라인 교육 영상 제공

배민이 여름철을 앞두고 식당 사장님들의 위생 관리를 돕기 위한 캠페인을 진행한다. 배달의민족 운영사 ㈜우아한형제들(대표 이국환)은 식품의약품안전처(이하 식약처)와 함께 음식점 사장님들에게 필수 위생 상식을 제공하는 ‘청결왕 프로젝트 시즌9’을 진행한다고 24일 밝혔다.여름철은 이물 혼입 예방 및 관리가 더욱 중요해지는 시기다. 이에 배민은 식약처와의 협업을 통해 이물혼입의 원인, 예방법, 대처법 등 실제 사장님들이 식당에서 적용하고 실천할 수 있는 정보를 제공한다.이날부터 배민외식업광장 홈페이지 내 ‘장사노하우’ 게시판에서는 여름철 이물 혼입을 주제로 한 총 4편의 콘텐츠를 확인할 수 있다. 게시물을 모두 확인

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-24

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