한국기업평판연구소(소장 구창환)는 지난 4월 10일부터 5월 10일까지의 손해보험회사 브랜드 빅데이터 2,209만3,530개를 소비자들의 참여, 미디어, 소통, 커뮤니티, 사회공헌가치로 분류하고 평판알고리즘으로 분석하여 브랜드평판지수를 측정한 결과 지난 4월에 분석된 손해보험 브랜드 빅데이터 2,570만2,372개와 비교해보면 14.04% 줄어들었다고 10일 밝혔다.
브랜드평판지수는 브랜드에 대한 빅데이터를 분석하여 만든 지표인데, 소비자의 브랜드 참여가치, 소통가치, 소셜가치와 시장가치와 재무가치로 만들어지며 손해보험 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다.
2023년 5월 손해보험 브랜드평판 순위는 현대해상, 삼성화재, 농협손해보험, 메리츠화재, KB손해보험, DB손해보험, 흥국화재, 한화손해보험, 롯데손해보험, 악사손해보험, MG손해보험, 더케이손해보험, AIG손해보험 순이었다.
1위를 기록한 현대해상 브랜드는 참여지수 62만5,209 미디어지수 51만8,342 소통지수 101만1,942 커뮤니티지수 122만5,410 사회공헌지수 18만666 CEO지수 48만2,197이 되면서 브랜드평판지수는 404만3,765로 분석됐으며 지난 4월 브랜드평판지수 469만5,392와 비교해보면 13.88% 하락했다.
구창환 소장은 "현대해상 브랜드의 세부 분석을 보면 브랜드소비 5.67% 하락, 브랜드이슈 3.06% 상승, 브랜드소통 11.02% 하락, 브랜드확산 30.17% 하락, 브랜드공헌 40.22% 하락, CEO평가 21.23% 상승했다"라고 밝혔다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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