26일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 보증보험 4개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다고 밝혔다.
지난 6월 26일부터 7월 26일까지의 보증보험 브랜드 빅데이터 1,061만2,478개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석하였다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 보증보험 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출하였다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석하였다.
연구소에 따르면 7월 보증보험 브랜드평판 순위는 서울보증보험, 신용보증기금, 주택도시보증공사, 기술보증기금 순이었다.
보증보험 브랜드평판 1위를 기록한 서울보증보험 ( 대표 유광열 ) 브랜드는 참여지수 951,573 미디어지수 1,194,592 소통지수 1,397,153 커뮤니티지수 1,087,316 사회공헌지수 240,939가 되면서 브랜드평판지수 4,871,572로 분석되었다.
구창환 소장은 "서울보증보험은 종합보증회사로서 각종 상거래 등에 필요한 보증서비스를 제공하여 국민경제활동을 지원하고 있다"면서 "83개 상품과 500개 이상의 세부 보증내용을 운용하면서 운용보증잔액 2021년말 기준 420조원을 보유하고 있다"고 밝혔다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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