배달의민족 운영사인 우아한형제들은 배민아카데미의 누적 수강생이 지난 4월 말 기준 35만7174명으로 집계됐다고 2일 밝혔다. 지난해 4월 누적 수강생 30만명을 돌파한 이후 1년 만에 약 5만명이 추가로 교육을 수강했다.
2014년 문을 연 배민아카데미는 외식업주의 경쟁력 강화와 경영 역량 향상을 목표로 운영되고 있다. 노무·세무 등 기본 경영 교육부터 조리 실습, 컨설팅, 마케팅 교육까지 다양한 프로그램을 무료로 제공해 왔다. 2017년 서울 송파구에 서울센터를 개설한 데 이어 2022년 경기 수원에 경기센터를 열며 교육 인프라를 확대했다.
코로나19 시기였던 2020년부터는 온라인 교육을 도입해 지역과 시간 제약 없이 수강할 수 있는 환경을 구축했다. 현재는 현장 강의와 실시간 온라인 강의, 영상 교육을 병행 운영하고 있으며 누적 교육 횟수는 4485회에 달한다.
올해 신청형 교육 가운데서는 지역 유명 상권의 인기 메뉴 분석과 인공지능(AI) 활용 강좌가 높은 관심을 받았다. 특히 AI를 활용해 가게 홈페이지와 홍보 포스터를 제작하는 실무형 교육은 외식업주들로부터 호응을 얻고 있다. 반면 영상 교육에서는 노무·세무, 상가임대차 계약 등 점포 운영에 필요한 실무 중심 강좌가 인기를 끌었다.
우아한형제들은 앞으로 식재료 이해, 데이터 활용, 메뉴 개발 교육을 강화하는 한편 AI 교육 확대와 지역 방문형 교육 프로그램인 ‘찾아가는 배민아카데미’도 운영할 계획이다.
권용규 배민아카데미실장은 “외식업주들이 현장에서 체감할 수 있는 실질적인 교육을 제공하는 데 초점을 맞추고 있다”며 “앞으로도 외식업 파트너들의 경쟁력 강화를 지원하는 프로그램을 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
이와 관련 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 5월 배달의민족 교육에 대한 소비자들의 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 전년 같은 기간에 비해 3% 증가한 것으로 나타났다.
데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 지난 5월 배달의민족 교육에 대한 소비자들의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다.
분석 결과 지난 5월 한 달 간 소비자들의 포스팅은 1446건으로 전년 같은 기간(2025.04.01~04.30) 1393건 대비 53건 3.8% 증가했다.
데이터앤리서치 관계자는 "배달의민족 교육 관련 소비자 포스팅 수 증가는 외식업주 대상 AI 교육 확대와 실무 중심 교육 콘텐츠에 대한 관심이 높아진 영향이 큰 것으로 분석된다"면서 "특히 AI로 포스터와 메뉴판, 가게 홈페이지를 제작하는 실전형 강좌가 주목받으면서 관련 후기와 정보 공유가 온라인 커뮤니티를 중심으로 확산된 것으로 보인다"고 말했다.
최용선 빅데이터뉴스 기자 cys4677@thebigdata.co.kr
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