신한카드, 빅데이터 기반 초개인화 서비스 오픈…혜택 추천서비스 진화

[빅데이터뉴스 정지원 기자] 신한카드가 기존 혜택 추천 서비스를 한 단계 진화시킨 초개인화 서비스를 선보인다.

신한카드는 빅데이터, 마케팅, 디지털 역량을 결집해 고객 개인별로 상황에 따른 맞춤 혜택을 제공하는 초개인화 서비스를 오픈한다고 30일 밝혔다.

이번 초개인화 서비스는 기존의 공급자 편의 중심의 데이터를 고객 중심으로 재정비하고 고객의 TPO를 정확히 예측하는 알고리즘과 플랫폼을 기반으로 고객이 필요한 시점에 최적의 맞춤 혜택을 제공한다.

특히, 혜택 추천 영역에서는 실시간 프로세스 도입을 통해 하루 중에서도 상황에 따라 맞춤혜택이 변경될 수 있도록 했다.

날씨, 상권 등 외부정보 역시 실시간으로 시스템에 반영돼 변하는 날씨 및 지역특성 등이 마케팅 및 서비스에 반영될 수 있게 됐다.
마케팅 대상을 선별하고 마케팅에 대한 고객반응을 학습해 프로그램을 개선해주는 인공지능 알고리즘도 적용됐다.

신한카드 관계자는 "이번 신한카드가 제공하는 초개인화 서비스를 필두로 향후 고객 한명 한명을 위한 소비자 금융시대가 도래할 것"이라고 말했다.

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