신한 PIONEER는 신한은행의 고객 자문단 제도로서 고객의 의견을 반영해 고객 관점에서 은행의 상품, 서비스, 프로세스를 개선하기 위해 운영되고 있다.
신한 PIONEER로 선발된 15명의 고객들은 발대식을 시작으로 오는 11월까지 총 7개월 동안 ‘주제별 활동보고’, ‘상품·서비스 체험’, ‘인터뷰 및 인터넷 조사’ 등을 통해 현장의 목소리를 전달하게 된다.
이 과정에서 도출된 개선 과제는 은행 경영에 적극적으로 반영해 고객 참여 경영을 확대할 예정이다.
신한은행 관계자는 "신한 PIONEER가 전달하는 현장의 목소리를 통해 실질적으로 고객이 체감할 수 있는 변화를 이끌어 낼 예정"이라며 "고객 주도적 경영참여의 장을 지속적으로 만들어가겠다"고 말했다.
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