BMW 그룹 코리아는 "4일 자정 기준으로, 1차 리콜 대상 10만6,000여대 중 96%에 해당하는 10만2,468대의 작업을 완료했으며 작년 11월말 시작한 2차 리콜은 6만5,000여대 중 91%인 5만9,987대를 4개월만에 마쳐 전체 94%의 리콜 이행률을 기록했다"고 4일 밝혔다.
BMW는 아직 리콜을 받지 않은 고객을 대상으로 전화와 문자, 우편 등 모든 수단을 동원해 지속적으로 연락을 취하고 있으며, 특히 리콜 전담센터뿐만 아니라 딜러사 영업사원까지 나서 리콜 완료에 총력을 다하고 있다.
렌터카 업체, 리스사, 중고차 매매단지 등 40여개의 관련 회사들에도 협조를 구해 리콜 예약을 적극 유도하고 있다.
서비스센터 방문이 힘든 고객들을 위해서는 요청시 직원이 직접 차량을 픽업하고 작업 완료 차량을 다시 전달해주는 ‘픽업 앤 딜리버리’ 서비스도 적극 제공하고 있다.
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