KB국민은행 ‘점심시간 집중상담’ 지점 늘려…고객 편의 강화

[빅데이터뉴스 양민호 기자] KB국민은행은 오는 23일부터 ‘점심시간 집중상담’ 서비스 운영 지점을 41곳으로 늘린다고 22일 밝혔다.

해당 서비스는 고객의 점심시간 업무 처리를 돕기 위해 정오부터 오후 1시까지 개인종합창구 모든 직원이 근무하는 방식이다.

KB국민은행은 지난해 12월 서울 교대역과 서소문 지점 등 5개 영업점에서 이 근무 체계를 시범 도입했고, 이번에 수도권·부산·광주·경북·충정 등 전국 41곳으로 확대한다.

점심시간 집중상담 지점은 국민은행 홈페이지 내 ‘지점 안내’ 혹은 모바일뱅킹 앱 KB스타뱅킹 내 ‘점심시간 집중상담 지점 안내·찾기’ 메뉴에서 확인할 수 있다.

국민은행 관계자는 "설문조사 결과 시범운영 지점에 대한 만족도가 84.6점으로 일반 지점(81.1점)보다 높았다"며 "앞으로 계속 고객 편의를 늘리는 데 노력할 것"이라고 말했다.

양민호 빅데이터뉴스 기자 ymh@thebigdata.co.kr