하나금융그룹, ‘스마트창구M’ 인간공학 디자인상 최고혁신상…"찾아가는 금융 서비스"

[빅데이터뉴스 한시은 기자] 하나금융그룹(회장 함영주)은 하나은행과 하나금융티아이의 사내 독립 기업(CIC, Company In Company)인 하나금융융합기술원이 개발한 ‘스마트창구M’이 ‘인간공학 디자인상(Ergonomic Design Award)’에서 최고혁신상(Best Innovation Award)을 수상했다고 7일 밝혔다.

이번 ‘인간공학 디자인상’ 에서 ‘최고혁신상’ 에 선정된 ‘스마트창구M’은 태블릿을 통해 직접 찾아가는 금융 서비스를 지원하는 시스템으로, 모두에게 친근한 사용자 경험(UX) 설계를 적용하여 △통합 검색 및 한 번에 모아쓰기 기능 제공 △휴먼 에러 방지를 위한 풀 프루프(fool proof) 기능 구현 △ 업무 효율성을 높이는 스마트한 화면 설계 등 인간공학적 설계의 우수성을 인정 받았다.

또한 ‘스마트창구M’은 장소·시간 제약 없이 전자서식 작성 기능을 제공하는 것이 특징이며, 이를 통해 △페이퍼리스를 통한 손님 편의성 제고 △업무프로세스 단축과 보안성 강화를 통한 금융소비자 보호 △금융 소외 계층을 고려한 방문 서비스 지원 등의 효과가 발휘될 것으로 기대된다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 bdhse@thebigdata.co.kr