빅데이터뉴스

UPDATED. 2026.10.26(월)

검색

KT, TWC와 업무협약…'서비스형 컨택센터 사업 협력'

KT(대표이사 구현모)가 28일 서울 송파구 KT송파빌딩에서 더화이트커뮤니케이션(이하 TWC)과 클라우드 기반 서비스형 컨택센터(이하 CCaaS: Contact Center as a Service) 사업협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.더화이트커뮤니케이션은 AI 고객응대 솔루션을 서비스하는 전문 스타트업이며 CCaaS란 물리적인 컨택센터 시스템을 구축하지 않고 컨택센터의 모든 인프라, 시스템, 애플리케이션들을 네트워크를 통해 클라우드로 제공하는 서비스를 말한다.양사는 이번 협약으로 ▲AI컨택센터 시장 조기 선점을 위한 CCaaS 기반의 비즈니스 창출 ▲양사 솔루션과 서비스 기반의 AI컨택센터 신규 사업 모델 발굴 ▲신규 서비스 사업을 위

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
LS, 2021년 세계경제포럼서 '세계등대공장' 선정

LS그룹 LS일렉트릭 청주스마트공장이 29일 세계경제포럼(WEF, World Economic Forum, 다보스포럼) 2021 세계경제포럼 등대공장 연차회의에서 2021년 ‘세계등대공장’으로 선정됐다고 29일 밝혔다.등대공장이란 어두운 바다에 ‘등대’가 불을 비춰 배들의 길을 안내하듯, 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 클라우드 등 4차산업혁명을 견인할 핵심 기술을 적극 활용해 새로운 제조업의 성과 모델을 만들어 내는 공장을 말한다.세계경제포럼은 LS일렉트릭 청주 전력기기 스마트 생산 공장에 인공지능과 사물인터넷 기술을 단순 적용하는 수준에서 벗어나 다양한 고객의 요구에 대응할 수 있는 유연성은 물론이고 생산 효율화를 통한 획기적 원가절감

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
SK텔레콤, "AI 상담 서비스 이용량 크게 증가"

SK텔레콤(대표이사 박정호)은 고객센터에 적용한 보이스봇(Voicebot)과 챗봇(Chatbot) 등 AI 상담 이용량이 크게 늘고 있다고 29일 밝혔다.SK텔레콤에 따르면 9월말 현재, 전체 고객센터 상담건수에서 AI 상담이 차지하는 비중은 38%에 달해 고객 10명 중 3명 이상이 AI 상담을 이용하는 것으로 나타났다.이기윤 SK텔레콤 고객가치혁신실장은 “AI 고객센터로의 변화라는 장기 목표를 세우고 투자를 계속해 고객만족 증대와 상담서비스 품질 향상이라는 효과를 거둘 수 있었다”며 “SKT는 앞으로도 AI 서비스 선도기업으로서 고객에게 ICT를 활용해 새로운 가치를 전달할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 강조했다.

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
성진테크윈, 공주시 백제문화제 행사서 비접촉 '방역게이트' 설치

㈜성진테크윈(대표 이계광)이 공공장소 및 행사장 방역을 강화하기 위해 지난 25일부터 10월3일까지 공주시가 개최한 백제문화제에 비접촉 방역게이트를 설치했다고 29일 밝혔다. ㈜성진테크윈의 ‘네뷸라’는 방역의 사각지대인 공공장소에 코로나 바이러스 전파를 최대한 억제할 수 있도록 설계한 비접촉 방역게이트다. 유동인구가 많은 장소에서 최소 시간에 많은 인원들을 직접 방역할 수 있도록 워킹스루 시스템을 통해 발열 체크와 함께 대기시간 없이 연속통과하기 때문에 불특정 다수의 출입인원이 많은 장소에 특히 효과적이라는게 회사측 설명이다. 비접촉 방역게이트 네뷸라는 안전성·편리성·지속성을 갖춰 의료기관, 공공기관, 학교

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
SK텔레콤, 도쿄 게임쇼 참가…퍼블리셔 행보 본격화

SK텔레콤(대표이사 사장 박정호)이 ‘도쿄 게임쇼 2021’ 참가를 통해 게임 퍼블리셔(Publisher)로서의 행보를 본격화한다고 29일 밝혔다.SK텔레콤은 세계 3대 게임 박람회 중 하나인 도쿄 게임쇼에 별도 온라인 부스를 마련해 국내 게임 개발 업체와 협력한 퍼블리싱(배급) 콘솔 게임을 공개할 예정이다. 올해 25주년을 맞은 도쿄 게임쇼는 가정용 콘솔 · 스마트폰 · PC 등 다양한 플랫폼을 통해 출시되는 신작 게임들과 폭넓은 게임 정보를 발표하는 세계적 규모의 게임 박람회 행사로 오는 30일부터 4일간 개최되며, 전 세계 300여 게임 업체들이 참가한다. 올해는 코로나19 영향으로 온라인 상에서만 진행되며 관람을 원하는 고객은 도쿄 게

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
쿠팡, 뉴스룸 통한 중소기업 성장·고용 창출

쿠팡은 최근 커뮤니케이션 채널 쿠팡 뉴스룸을 통해 로켓배송으로 가파른 성장을 이뤄내고 고용창출에 앞장서고 있는 중소기업인 '스튜디오 삼익' 성공 스토리를 공개했다고 29일 밝혔다. 1978년 오픈 한 ‘삼익가구’는 온라인 비즈니스에 집중하기 위해 4년전 ‘스튜디오 삼익’을 설립했다. 온라인 판매 경험이 부족했던 ‘스튜디오 삼익’은 쿠팡 로켓설치를 만나고 성장에 가속도가 붙었다. 스튜디오 삼익은 지난해 9월부터 쿠팡 로켓설치를 진행하며 쿠팡 내 월매출이 종전 10억 원에서 최근 두 배 가까이 성장했다. 참고로 쿠팡의 로켓설치는 배송 후 설치가 필요한 대형가구 등을 무료로 익일 또는 희망일에 배송하는 서비스다. 쿠팡과 제

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
바디프랜드, 화이트 모던 안마의자 ‘카릭스’ 출시

글로벌 안마의자 1위 바디프랜드(대표 박상현)가 ‘4D 6매틱 모듈’을 탑재한 화이트 모던 안마의자 ‘카릭스’를 신규 출시한다고 29일 밝혔다.신제품 ‘카릭스’는 프리미엄 모델에만 들어가는 4D 6매틱 안마모듈, 브레인마사지, 저소음 모드 등 여러 기능을 포함해 동급 최고 가성비를 자랑하면서도 클라우드 화이트 색상의 모던하고 세련된 디자인이 특징이다. 동급 라인에서 하바나브라운, 로얄블루 등 다소 톤다운된 색상의 안마의자가 주를 이뤘다면, 카릭스는 클라우드 화이트 바디에 부분적으로 라이트 그레이 컬러를 적용해 집 안의 분위기를 밝고 화사하게 연출해준다.마사지 모듈은 기존 안마 롤러 모듈보다 업그레이드된 ‘4D 6매틱

박정배 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
현대제철-포스코, '물류부분 협력강화·탄소배출 저감 위한 업무 협약' 체결

현대제철은 29일 포스코센터에서 포스코와 광양항과 평택‧당진항 구간의 연안해운 인프라를 공유, '물류부분 협력강화 및 탄소배출 저감을 위한 업무 협약'을 체결한다고 밝혔다.철강업계의 물류부문 탄소중립 활동을 위한 첫 협력 사례인 이번 복화운송은 크게 2개로 나눠 볼 수 있다. 하나는 현대제철이 당진제철소에서 생산한 열연코일을 1만톤급 전용선을 이용해 순천항까지 운송·하역 후 이를 광양 제품부두로 이동시켜 포스코 광양제철소에서 생산한 코일을 싣고 다시 당진항까지 운송하는 것이다. 이 때 운송된 포스코 광양제철소 코일은 KG동부제철 당진공장에서 사용하게 된다. 또 하나는 포스코가 광양제철소에서 생산한 열연코일을

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
KT, 기업메시지 서비스 시장 '게임 체인저' 노린다…‘스마트메시지’ 출시

KT(대표이사 구현모)는 29일 기업 메시지 서비스를 한 단계 업그레이드 하기 위해 ‘KT 스마트메시지’로 리뉴얼하고, ‘양방향·빅데이터·융합’을 핵심으로 한 서비스의 디지털전환(DX)을 단행했다고 밝혔다. 기존 기업메시지 서비스는 신용카드 결제 문자메시지, 기업 광고 안내 문자 등 기업이 고객에게 단순한 정보를 전달하기 위해 쓰인 ‘단방향 플랫폼’이었다. KT는 이번에 서비스 명칭을 ‘KT 스마트메시지’로 리뉴얼하고 서비스 DX를 통해 ▲ 기업 전화번호 기반 양방향 메시지 ▲고객관계관리(CRM), 위치 등 빅데이터 활용 스마트 타깃 메시지 ▲메시지 솔루션의 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)화 통한 융합형 서비스 등

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29
G마켓, 정기행사 ‘홈쇼핑데이’ 오픈

국내 대표 온라인마켓플레이스 G마켓이 정기행사인 매주 수요일 마다 ‘홈쇼핑데이’를 열고 인기 홈쇼핑 제품을 파격 할인가에 판매한다고 29일 밝혔다.G마켓은 상품경쟁력을 강화하기 위해 지난 2019년 모바일 앱에 홈쇼핑 탭을 오픈하고, 14개 채널의 라이브 방송을 제공하는 등 홈쇼핑 플랫폼과의 협업을 이어오고 있다. ‘홈쇼핑데이’는 매주 인기 상품을 엄선해 상품 주목도를 높이고, 고객에게 보다 큰 혜택을 제공하기 위해 마련한 정기 프로모션으로, 매주 다른 홈쇼핑이 참여한다. 29일자 행사는 ‘신세계TV쇼핑’과 ‘SK스토아’와 함께 인기 상품을 할인 판매한다. ‘15% 중복 할인쿠폰’도 제공하는데 ID당 1회 다운로드 가능하다.

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-09-29

이전 841 842843844 845 846 847 848 849 850 다음

재계뉴스

빅데이터 라이프

칼럼·인사동정

더보기

[김지희 칼럼] 하수구로 사라지는 ‘하늘의 연료’

기업집단 빅데이터

빅데이터뉴스(The BigData) | 발행인:임경오 | 편집인:임경오 | 청소년보호책임자:박정배 | 고충처리인:권대경(news@thebigdata.co.kr)
주소: 서울 영등포구 국회대로68길 23 정원빌딩 501호 (우편번호:07237)| 전화:02-2235-3738 | 팩스:02-2235-3739
정기간행물 등록번호: 서울 아04807 | 창간연월일:2012년 9월 18일
Copyright ⓒ 2012 빅데이터뉴스. All rights reserved.