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KT-NS홈쇼핑, AI·빅데이터 기반 고객 상담서비스 제공

KT(대표 황창규)는 NS홈쇼핑과 9일 경기도 성남시 분당구 NS홈쇼핑 본사에서 디지털 컨택센터 구축을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이날 협약식에는 박윤영 KT 기업사업부문장(부사장)과 도상철 NS홈쇼핑 총괄사장 등 양사 주요 관계자들이 참석했다.이번 업무협약을 통해 양사는 인공지능·빅데이터 분석 기술과 상담 데이터베이스·서비스 운영 노하우를 접목해 한 단계 진화된 디지털 컨택센터를 구축하겠다는 계획이다.NS홈쇼핑의 디지털 컨택센터 구축은 단계적으로 진행될 예정이다. KT는 고객센터를 운영하면서 얻은 인공지능·빅데이터 노하우를 결합해 ▲AI 챗봇 ▲이용자 맞춤형 ARS ▲상담 데이터 분석·관리 최적화 서비스를

장선우 기자

2018-05-09
AI 로봇페퍼, 쇼핑 도우미로 나선다

이마트는 9일부터 성수점에서 휴머노이드 로봇 ‘페퍼’를 서비스 검증 차원에서 오는 30일까지 시험 운영한다고 밝혔다. 페퍼는 일본 소프트뱅크 로보틱스가 개발한 휴머노이드 로봇으로 키 1.2m에 발에는 바퀴가 달렸다. 센서와 카메라를 이용해 사물과 장애물 등을 인식하며 사람의 표정과 감정도 인지할 수 있다. 사람과 눈을 맞추며 대화할 수 있으며, 가슴에 있는 태블릿을 통해 각종 정보도 제공한다. 페퍼의 구체적인 임무는 크게 두 가지다. 먼저 매장 입구에서 이번주 행사 상품을 알려주고, 휴점일 정보와 고객들이 자주 물어보는 질문에 답변한다.수입맥주 섹션에서는 머신러닝 기반의 이미지 인식 기술을 활용해 상품 정보를 제공한

장선우 기자

2018-05-09
'AI 융합' 재생에너지 특허출원 급증

인공지능(AI)이 재생에너지 분야에서도 핵심기술로 떠오르며 관련 특허출원이 크게 증가했다.특허청(청장 성윤모)은 인공지능을 융합한 재생에너지 관련 특허출원이 지난 2006년부터 2012년까지 연평균 11건 정도였으나, 2016년 40건, 2017년 47건으로 크게 늘었다고 8일 밝혔다. 4차 산업혁명 시대의 활발한 인공지능 연구 추세와 최근의 친환경적인 재생에너지 육성 기조가 맞물리면서 특허출원이 대폭 증가한 것으로 보인다. 삼성전자(20건), 한국전력(15건)의 출원이 두드러졌으며 독일 지멘스(6건), 에너지기술연구원, 한국전자통신연구원, 케이디파워(이상 5건) 순으로 많이 출원했다. 기타 중소기업들(75건)의 출원도 활발했다.기술별로는

장선우 기자

2018-05-08
민주당 글로벌전자상거래특위, '대한민국 경제영토확장의 꿈, 지금 출발합니다!' 백서 발간

더불어민주당 글로벌전자상거래특별위원회가 제19대 대선 1주년을 맞아 지난 대선의 활동성과를 정리한 “대한민국 경제영토 확장의 꿈, 지금 출발합니다!”라는 제목의 백서를 발간했다고 8일 밝혔다.글로벌전자상거래특위(위원장 강민구)는 22일간(2017.4.17.~5.8.)의 대선기간 동안 조직준비기, 조직강화기, 조직필승기 등 3단계 전략을 수립하고, 1,800여명으로 구성된 전자상거래사업자 중심의 전국조직을 운용하는 등 큰 성과를 이루었다. 이 특위는 문재인대통령후보 1,000인 지지행사를 비롯해 전북 한방센터 대표, 충남 농수산대표 등 국내 지지 10회, 미국 LA, 오렌지카운티 등 해외 지지 2회를 포함해 국내외 총 12회의 지지선

장선우 기자

2018-05-08
ETRI, '지식공유 플랫폼' 구축

한국전자통신연구원(ETRI)은 연구원이 만든 주요 연구 산출물을 한데 모아 자료를 공개하고 외부 유통을 보다 쉽게 만드는 플랫폼을 본격 운영한다고 7일 밝혔다.지식공유 플랫폼은 연구원이 그동안 연구를 통해 성과를 낸 논문 2만5천여건을 비롯, 특허 9천여건, 기술이전 보고서 4천700여건, 국제표준특허 300여건, 기타 연구보고서와 단행본 등 총 4만여건을 일반에 제공하고 있다. 연구원이 저작권을 모두 보유한 연구성과물은 국민 누구나 원문을 볼 수 있으며 자유로운 이용도 가능하다.연구원이 공개한 플랫폼에는 연구 부서, 연구자, 주제어, 성과물 등이 알기 쉽게 구축돼 있다.지식공유 플랫폼은 당초 연구부서 간 장벽을 없애고 동료

장선우 기자

2018-05-07
국토정보공사, 중소기업들과 동반성장 워크숍

한국국토정보공사(LX, 사장 직무대행 조만승)는 4일 중소기업 동반성장과 함께 해외진출지원에 나선다고 밝혔다. 공사는 3일부터 이틀간 전북 부안에서 26개 관련 중소기업을 대상으로 이들 기업과 정보를 공유하고 유기적인 협력체계를 강화하기 위한‘동반성장 워크숍’을 열었다.워크숍은 민·관 R&D 사업계획 컨설팅, 공간정보아카데미 민간위탁 교육과정 등 중소기업 역량강화 프로그램과 정부지원 사업인 민·관 공동투자기술개발사업과 성과공유제를 설명하고, 공사의 해외지원진출센터 홈페이지 고도화 의견 수렴, 공간정보 해외로드쇼 국가선정 및 의견수렴 등에 대한 심도 있는 토의와 교육이 이뤄졌다.공사는 이번 워크숍을 계기로 중

장선우 기자

2018-05-07
어버이날 인기 선물 1위...3년 연속 '용돈'

어버이날 인기 선물은 ‘용돈’으로 나타났다.6일 SK텔레콤이 자사의 소셜 분석 서비스 플랫폼 ‘스마트 인사이트’를 통해 2016년 1월∼올해 4월 15일 인터넷 뉴스·블로그·게시판 등에서 발생한 5만7천186건의 데이터를 분석한 결과 인기 선물 1위는 3년 연속 용돈이 차지했다. 2위는 2016년에는 뷰티, 2017년 건강식품, 올해는 가전·가구였다.어머니 선물로는 뷰티와 건강제품이 인기가 많았고, 아버지 선물로는 건강기능식품 비중이 높았다.어버이날 선물을 언급하는 시기는 매년 앞당겨졌다.어버이날 관련 키워드 언급량은 2016년에는 5월 8일 당일 최고치를 기록했지만, 2017년에는 어버이날 7일 전에 최고수준을 기록했다. 올해는 어버이

장선우 기자

2018-05-07
부산시, ‘공공·빅데이터 활용 창업경진대회’ 개최

부산시와 부산테크노파크는 ‘2018년 부산시 공공·빅데이터 창업경진대회’를 개최한다고 3일 밝혔다. 이번 경진대회는 공데이터 및 빅데이터를 활용한 창의적 아이디어와 창업 비즈니스 모델 발굴과 공공 및 빅데이터 활용을 촉진하고 공공정보 기반의 창업 활성화를 지원하기 위해 마련됐다.대회는 공공·빅데이터를 활용한 ‘제품 및 서비스 개발’과 ‘아이디어 기획’ 2개 부문으로 나눠 오는 14일부터 7월 13일까지 신청 접수를 받는다. 참가자격은 지역 제한 없이 대학생·시민이나 팀을 구성해 참여할 수 있다.‘제품 및 서비스 개발’ 부문은 공공·빅데이터를 이용해 활용성이 높은 제품을 개발해야 하고 접수 마감일까지 시제품이 완

장선우 기자

2018-05-04
한·중 합작 암호화폐 거래소 ‘지닉스’ 8일 오픈

한국과 중국의 금융·보안 전문가들이 합작해 설립한 암호화폐 거래소 ‘지닉스(Zeniex)’가 오는 8일 서비스를 공식 개시한다.지닉스는 비트코인과 비트코인캐시, 이더리움, 이더리움클래식, 라이트코인, 이오스, 바이텀, 제로엑스 등 8종의 암호화폐의 거래를 지원한다. 앞으로 미래 가치가 유망한 암호화폐를 중심으로 철저한 내부 검증을 거쳐 추가 상장도 진행할 예정이다.다만 실명계좌 제도 도입 이전까지는 당분간 비트코인 마켓과 이더리움 마켓만 지원된다. 비트코인과 이더리움을 사용해 다른 암호화폐를 거래할 수 있다.한편 지닉스는 이번 거래소 오픈을 기념해 사전예약자를 대상으로 경품 이벤트를 진행한다. 지난달 30일까지 사전

장선우 기자

2018-05-04
직장인 48.1% 칼퇴근...연령대 낮아질수록 '워라벨' 중시

직장인 연령이 낮을수록 오후 6∼7시에 '칼퇴근' 하는 비중이 높으며 워라벨 중시 경향이 강한 것으로 나타났다.BC카드는 워라벨(일과 삶의 균형)과 관련된 카드 사용내역을 분석한 결과를 3일 발표했다. 이번 분석은 지난해 9월부터 올 3월까지 15주 이상 오전 6∼9시 대중교통을 주 3회 이상 이용한 적이 있고 직장인으로 분류될 수 있는 30∼50대 고객 21만명의 카드 사용내역을 바탕으로 했다. BC카드는 퇴근시간대 대중교통 승차 이력이 최초에 오후 6시∼6시 59분에 있으면 '칼퇴족'으로, 오후 8시∼8시 59분에 있으면 '야근족'으로 분류했다. 분석 결과 주중 칼퇴족의 비중은 평균 48.1%였다. 금요일이 50.7%, 이른바 '가정의 날'인 수요일

장선우 기자

2018-05-04

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