KT, AI 통화비서 '셀프 가입' 기능 제공…'개통절차 간소화'

[빅데이터뉴스 심준보 기자] KT(대표이사 구현모)가 31일 AI통화비서의 개통절차 간소화를 위해 ‘셀프가입’ 기능을 제공한다고 밝혔다.

KT AI통화비서는 24시간 365일 사장님이 일일이 응대하지 못하는 전화문의와 요청을 인공지능이 대신 받아서 처리해 주는 서비스다. 업무 중 혹은 퇴근 후에 전화를 받지 못해 놓치는 문의와 예약, 주문 등을 처리할 수 있다.

KT는 AI통화비서 서비스 개통을 위해 고객센터에 문의하거나 대리점 등에 직접 방문해야 했던 기존의 불편을 해소하고자 ‘셀프가입’ 기능을 오픈했다. 별도 개통절차 없이 고객이 AI 통화비서 앱을 설치한 후 회원가입만 진행하면 바로 매장 전화에서 인공지능 서비스를 사용할 수 있다.

심준보 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr