백화점업계, 쇼핑 경험서 머무르게 하는 차별화된 콘텐츠 전략 주효
롯데백화점과 신세계백화점이 크지 않은 차이로 뒤를 이었다.
22일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 올 3월 백화점업계 관련 포스팅 수를 분석했다고 밝혔다.
조사 대상은 정보량 순으로 △현대백화점 △롯데백화점 △신세계백화점 △AK플라자 △갤러리아백화점 △NC백화점 등이다.
분석 결과 현대백화점은 총 4만9482건의 정보량을 기록하며 3월 소비자 및 이용자 관심도 1위를 차지했다.
올3월 네이버블로그의 황***라는 블로거는 더현대 서울 전시를 관람 후 "전시가 매우 우수했고 재관람하고싶을 정도로 전시공간과 작품사진 왜곡 없이 좋은 사진들을 찍어 올 수 있어서 굉장히 만족했다"며 "더현대 서울은 전시일정 외에 다양하게 볼거리가 많아서 기분 좋은것 같다"고 전했다.
같은달 또 다른 네이버블로거는 더현대 대구 내에 있는 빵집 라푀유크로와상에 대해 "더현대 백화점 팝업한다는 소식에 달려갔다가 빵순이 여동생 덕분에 알게 된 대구 현대백화점 빵집"이라면서 "대구 현대백화점 빵집에 왜 사람들이 많이 가는지 알겠다. 대구 더현대 가신다면 꼭 한번 들러보세요"라고 추천하며 후기를 남겼다.
3월 묜****라는 네이버블로거는 "현대백화점 무역센터점 세이지 라운지는 확실히 분리된 느낌이라 조용하고 좌석 간격도 여유 있어서 편하게 앉아서 쉬기 괜찮았다"며 "쇼핑하다가 중간에 쉬어가기 좋은 공간으로 음료랑 간단한 다과까지 제공돼서 세이지 등급 이상이라면 활용도 높은 혜택 같다"고 설명했다.
롯데백화점이 4만7021건으로 소비자 관심도 2위에 올랐다.
지난 3월 네이버블로그의 지********라는 블로거는 "터미널 근처에 롯데백화점 인천점 식품관에 연결되는 길이 있어 들렀는데 다양한 먹거리와 팝업이 열렸다"면서 "롯데백화점 인천점 구월동 놀거리 즐기러 왔다가 인기 엄청 많은 이모나리 팝업까지 야무지게 즐기게 온 하루였다"고 전했다.
같은달 네이버카페의 한 유저는 "손님이 와서 롯데백화점 전망대 올랐다"며 "저녁 8시 쯤이라 손님도 없고 조용하니 좋고 날씨도 좋았다"고 후기를 남겼다.
신세계백화점이 3만7415건으로 관심도 3위를 기록했다.
올3월 네이버블로그의 디***라는 유저는 "부산 센텀시티 신세계백화점 지하1층 식품관은 전국 각지의 유명한 맛집과 디저트 브랜드가 모이는 곳이라 늘 활기가 넘친다"면서 "센텀 신세계백화점 팝업스토어는 흔히 볼 수 없는 체코 전통 디저트를 수준 높게 구현했다"고 극찬했다.
이밖에 AK플라자는 5245건, 갤러리아백화점은 5100건, NC백화점은 3584건 순으로 뒤를 이었다.
데이터앤리서치 관계자는 "올3월 백화점업계 관련 전체 포스팅 수는 총 14만7847건으로 지난해 같은 기간 14만1197건 대비 6,650건(4.71%) 증가했다"면서 "이는 고물가·고환율·고유가라는 삼중고속에서도 백화점들이 단순히 물건을 사는 곳을 넘어 머무르게 하는 콘텐츠 경쟁에 집중하고 디지털 전환을 통한 소비자 접점 확대를 늘리는 등 차별화된 오프라인 경험 전략이 주효했다"고 전했다.
임예린 빅데이터뉴스 기자 bamsong2_taptap@naver.com
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