BGF리테일, 인텔리시아와 AI 합성소비자 기술 도입 협약...소비자 관심도 증가

[빅데이터뉴스 최용선 기자] BGF리테일이 AI 기반 소비자 분석 기술을 활용해 상품 기획과 매장 운영 고도화에 나선다.

BGF리테일은 AI 합성소비자 기술 스타트업 인텔리시아와 'AI 데이터 기반 리테일 혁신을 위한 전략적 업무협약(MOU)'을 체결했다고 15일 밝혔다.

협약식은 지난 14일 서울 강남구 BGF리테일 본사에서 열렸으며, 양사는 AI 합성소비자 기술과 AI 매장 디지털트윈 솔루션을 활용해 상품 기획과 매장 운영 분야에서 협력하기로 했다.

주요 협력 분야는 △AI 합성소비자를 활용한 상품 기획 및 소비자 반응 예측 △디지털트윈 기반 상품 진열과 MD 시뮬레이션 △AI 기반 데이터 의사결정 체계 구축 등이다.

AI 합성소비자는 실제 소비자 조사 대신 다양한 가상 소비자 모델을 활용해 신상품과 가격, 프로모션 등에 대한 반응을 예측하는 기술이다. 기존 설문조사보다 조사 기간과 비용을 줄이면서 반복 검증이 가능하다는 점이 특징이다.
양사는 지난 5월 편의점 도시락을 대상으로 개념검증(PoC)을 진행해 AI 기반 소비자 분석의 현장 적용 가능성을 확인했다고 설명했다. 또 디지털트윈 솔루션 '파라스토어(ParaStore)'를 활용해 실제 CU 매장을 가상 공간에 구현하고 상품 진열과 고객 동선 등을 사전에 시뮬레이션할 계획이다.

이은관 BGF리테일 CX본부장은 "AI를 활용해 고객 수요를 보다 정교하게 분석하고 상품 기획과 매장 운영의 효율성을 높여 나갈 계획"이라고 말했다.

이와 관련 본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 6월 BGF리테일 AI에 대한 소비자들의 관심도(포스팅 수=정보량)를 조사한 결과 직전 같은 기간에 비해 16% 증가한 것으로 나타났다.

데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널 및 사이트를 대상으로 6월 BGF리테일 AI에 대한 소비자들의 포스팅 수를 빅데이터 분석했다.

분석 결과 지난 6월 한 달 간 소비자들의 포스팅은 897건으로 직전 같은 기간(2026.05.01~31) 768건 대비 129건 16.8% 증가했다.

데이터앤리서치 관계자는 "BGF리테일은 6월 한글과컴퓨터와 협력해 국내 기업 최초로 사내 지식 검색 AI 플랫폼 'ASK'를 도입한다고 발표했으며, 임직원이 자연어로 사내 문서와 업무 정보를 검색할 수 있는 환경을 구축했다"면서 "여기에 상품 기획과 현장 운영, 물류 등 전사 업무에 AI 활용을 확대하겠다는 전략도 함께 제시되면서 관련 소식이 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 확산돼 소비자 관심이 높아진 것으로 보인다"고 말했다.

최용선 빅데이터뉴스 기자 cys4677@thebigdata.co.kr