머슬파트너스, 지문인식 기능 탑재된 헬스장 키오스크 출시…"원격 대응도 가능"

[빅데이터뉴스 이병학 기자] 최근 전국 직영 체인 헬스장 수십 개를 운영하던 대형 업체가 지점을 순차적으로 폐업 매각 중인 것으로 확인됐다. 해당 업체의 피해 현황을 분석한 결과 △4대보험료 △임금 △퇴직금 등 인건비 문제가 약 92%를 차지했다.

머슬파트너스 관계자는 “매년 최저시급이 5% 이상 상승해 인력 고정비가 만만치 않게 들 것으로 예상돼 무인 운영 체제를 도입을 고려중인 상황”이라고 전했다.

이를 타개하기 위해 헬스장/휘트니스 무인 솔루션 공급 브랜드 머슬파트너스는 언택트 운영 솔루션을 탑재한 헬스장 키오스크를 출시했다.

머슬파트너스는 회원 인증 기능으로 보안이 철저한 은행권에서 고객 인증 수단으로 쓰이는 ‘지문 인식 기술’을 키오스크에 도입했다.

지문은 타인과 공유 및 거래가 불가능해 확실한 신원의 회원만 95% 이상의 정확도로 가려낼 수 있으며, 인증 후 리얼타임(real-time)으로 키오스크-통합관리프로그램에 회원별 이용로그가 기록되고, 블랙리스트 회원의 지문도 자동 구별하여 관리자에게 알림 메세지를 보낸다.

머슬파트너스는 헬스장의 주 서비스인 ‘PT(Personal Training) 상담 예약 기능’도 탑재해 트레이너의 효율적인 시간관리도 가능케했다.

고객이 무인 키오스크를 통해 트레이너가 상담 가능한 시간대 중 희망 상담 시간대를 설정하면, 약속된 시간에 여유롭게 상담이 가능하다.

더 나아가 머슬파트너스는 체계적인 CS 센터를 갖추고 있다. 해당 센터는 챗봇 상담 시스템을 활용해 24시간 365일 상담을 진행하고 있어 갑작스런 문제에 대해 원격 대응이 가능하다.

이병학 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr