SK에너지는 ‘더 많은 고객에게 더 다양한 편익을 제공하는 것’을 목표 삼아 다양한 고객들의 니즈를 반영한 활동들을 진행해왔기 때문이라고 전했다. 특히 고객의 취미와 취향을 고려한 고객 감사 포인트 행사, ESG 시대 흐름에 맞춘 탄소 중립 주유 캠페인, 방문객들에게 채우고 나누는 행복을 선물한 SK주유소 팝업스토어 등의 마케팅 활동을 전개해오고 있다.
SK에너지의 대표적 고객 감사 행사 ‘3천 포인트 특권’은 2012년부터 시작됐으며 올해는 9월 5일부터 10월 9일까지 시행됐다. 올해 11년째를 맞은 SK에너지의 머핀 포인트 행사는 ‘DRIVE INTO NEW ROAD(새로운 길로의 여정)’ 주제를 선보였다.
운전 고객의 취미와 취향을 반영한 특별 한정판 사은품 4종 (캠핑의자, 타이틀리스트 골프공, 차량용 청소기, 옥스포드 블록)을 준비했으며, 고객들은 SK주유소/충전소, 엔크린닷컴, 머핀 앱에서 주유, LPG 충전을 하며 적립한 머핀 포인트 3,000점으로 원하는 사은품을 신청 가능하다.
SK에너지는 또 지난 2021년 11월 25일부터 올 3월 말까지 탄소 중립(Carbon Neutral) 석유제품을 판매하는 ‘드라이브 투 제로(Drive To Zero)’ 1차 캠페인을 운영, 올해 9월부터 약 3개월간 전국 SK에너지 직영 셀프주유소(약 90개소)에서 2차 캠페인을 시행하고 있다.
지난 2021년 10월에는 친환경에 대한 사회적 수요와 ‘내 차 보호’에 대한 높아진 관심을 반영, 기존 ‘솔룩스’ 대비 청정성을 두배 이상 강화한 ‘솔룩스 플러스’를 출시했다. ‘솔룩스 플러스’는 연료가 연소하는 동안 엔진 내에 생기는 찌꺼기 양을 줄이며, 엔진을 보호해 차량 수명을 늘리고 엔진출력과 연비 개선, 소음 감소 등의 효과를 지닌다.
고객 편의성을 개선하고자 지난 9월말 기준 전국의 고급휘발유 취급점을 기존 대비 90여곳으로 확대했다. ‘청정로드’ 콘텐츠를 통해 전국의 드라이브 명소와 SK에너지의 고급휘발유 취급점을 함께 소개하면서 타 지역 방문 시 고급휘발유 취급점을 찾기 어려웠던 고객들의 고민을 해소하는 활동도 연내 펼칠 계획이다.
SK에너지는 창립 60주년을 기념해 SK주유소의 과거와 현재, 미래의 방향성을 제시하고, 이를 펀(Fun)하게 체험할 수 있는 ‘SK주(酒)유소’ 팝업스토어를 지난달 4일 오픈한바 있다.
SK에너지는 “고객 중심 마케팅과 친환경 에너지솔루션을 꾸준히 개발하고 추진하면서 SK주유소를 그저 연료를 채우는데 그치는 ‘주유 공간’이 아니라 고객들을 위한 ‘고객만족 스테이션’으로 변화시켜 가겠다”고 전했다.
이병학 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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