한국기업평판연구소는 은행 브랜드 중에서 KB국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, IBK기업은행, 농협은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 수협은행, 수출입은행 에 대해서 브랜드 평판분석을 하였다.
은행 브랜드평판 2022년 5월 분석결과는 2022년 4월 17일부터 2022년 5월 17일까지의 은행 브랜드 빅데이터 31,273,641개를 분석하여 소비자들의 은행 브랜드 소비행태를 알아냈다. 지난 4월 은행 브랜드 빅데이터 32,222,510개와 비교하면 2.94% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 은행 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수, CEO지수로 분석하여 소비자들의 브랜드평판지수를 측정하였다. 은행 브랜드평판 분석에는 브랜드 영향력을 측정한 브랜드 가치평가 분석과 한국브랜드모니터 소비자요원의 브랜드채널 평가도 포함했다. 정성적인 분석 강화를 위해서 ESG 관련지표와 오너리스크 데이터도 포함했다.
2022년 5월 은행 브랜드평판 빅데이터분석 순위는 KB국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, IBK기업은행, 농협은행, 씨티은행, SC제일은행, KDB산업은행, 수협은행, 수출입은행 순이었다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "은행 브랜드평판 2022년 5월 브랜드 빅데이터 분석결과, KB국민은행 ( 대표 이재근 ) 브랜드가 1위를 기록했다. 은행 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 4월 은행 브랜드 빅데이터 32,222,510개와 비교하면 2.94% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 13.05% 하락, 브랜드이슈 5.40% 하락, 브랜드소통 4.51% 상승, 브랜드확산 4.68% 상승, 브랜드공헌 15.16% 하락, CEO평가 13.49% 하락했다."라고 평판 분석했다.
이어 "2022년 5월 은행 브랜드평판 1위를 기록한 KB국민은행은 링크분석에서 '확대하다, 기부하다, 개발하다'가 높게 나왔고, 키워드 분석에서는 '사무자동화, 신용대출, 조명하 의사'이 높게 나왔다. 긍부정비율 분석에서는 64.90% 긍정비율로 분석됐다 "라고 브랜드 분석했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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