카카오, LG유플러스 등 14개사와 ‘모두의AI’ 서비스 선보인다

[빅데이터뉴스 김유승 기자] 카카오가 카카오톡과 전화 AI를 기반으로 범용 AI와 분야별 전문 서비스를 연결하는 ‘모두의 AI’ 구축에 나선다. 단순히 질문에 답하는 챗봇을 넘어 공공 행정과 의료·금융·세무·교육·고용·돌봄 등 일상 속 다양한 과업을 지원하는 AI 서비스를 제공한다는 구상이다.

카카오가 주관하고 LG유플러스 등이 참여하는 카카오 컨소시엄은 과학기술정보통신부의 ‘전 국민 AI서비스 보편적 활용지원(모두의 AI)’ 사업 수행자로 최종 선정됐다고 28일 밝혔다.

컨소시엄은 카카오톡과 전화 AI를 주요 접점으로 범용 AI 챗봇과 공공 AI 에이전트, 분야별 특화 AI 에이전트를 구축한다. 이용자가 범용 챗봇에 질문하면 필요한 경우 공공 서비스나 전문 분야 AI로 자연스럽게 연결해 하나의 흐름에서 원하는 작업을 처리할 수 있도록 한다.

의료·금융·세무·교육·고용·돌봄 등 분야별 전문 서비스도 마련한다. LG유플러스를 비롯해 LG AI연구원, LG전자, LG CNS, 카카오엔터프라이즈, 서울대학교병원, 신한은행, 루닛 등 14개 기업·기관이 참여해 각 분야의 전문성을 서비스에 접목할 계획이다.

AI 모델은 카카오의 ‘카나나(Kanana)’와 LG AI연구원의 ‘K-엑사원(K-EXAONE)’ 등 자체 개발 모델을 활용한다. 서비스 품질과 안전성을 검증하는 한편 고령층과 장애인 등 디지털 취약계층도 쉽게 이용할 수 있도록 접근성을 강화한다.
카카오 컨소시엄은 오는 9월 베타 서비스를 공개하고 이용자 의견과 실제 이용 사례를 반영해 서비스를 고도화할 예정이다. 이후 검증된 기능을 중심으로 연내 정식 서비스를 출시한다는 계획이다.

한편, 과학기술정보통신부는 28일 전 국민 대상 인공지능(AI) 서비스 구축 사업인 ‘모두의 AI’ 수행기관으로 SK텔레콤·카카오·KT 3개 컨소시엄을 선정했다. 카카오는 카카오톡을 기반으로 범용 AI 챗봇과 공공·분야별 AI 에이전트를 연결하는 데 주력할 예정이라면, SK텔레콤은 이용자의 예약·신청 등 후속 업무를 대신 처리하는 ‘행동형 AI’를 구축할 방침이다. KT는 다음·무신사·직방 등 다양한 생활 서비스를 연결하는 ‘통합 AI’를 선보일 계획이다.

김유승 빅데이터뉴스 기자 kys@thebigdata.co.kr