빅데이터뉴스

UPDATED. 2026.09.17(목)

IT·전자

KT, 12년 연속 우수콜센터 선정…"고객센터 패러다임 주도"

KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 KSQI (한국산업의 서비스품질지수) 콜센터부문에서 12년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. KSQI 조사는 한국산업 및 고객 특성을 토대로 기업의 최종 가치 전달자인 비대면 접점의 서비스에 대해, 고객관점 품질성과를 측정하는 조사이다. 이 조사 콜센터부문에서 KT고객센터는 이동통신과 초고속인터넷 부문에서 모두 우수콜센터로 선정됐다.KT는 2021년 도입된 AI보이스봇이 안정적으로 정착하면서, 상담사가 보다 섬세한 고객케어에 집중할 수 있었던 결과라고 설명했다.KT는 고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 다양한 IT 기술 접목과 초거대 AI와의 결합을 시도하고

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-26
네이버웹툰, 美 '윌 아이스너 어워드' 7개 부문 수상 후보 올라

26일 네이버웹툰의 6개 작품이 미국 ‘윌 아이스너 어워드(Will Eisner Comic Industry Awards)’의 7개 부문에서 수상 후보에 올랐다. 지난 해 최우수 웹코믹 부문에서 수상한 로어 올림푸스(Lore Olympus)가 올 해에도 후보에 올랐으며 최우수 작가, 최우수 출판물 등 다양한 분야에서 다수의 작품이 후보에 올라, 웹툰의 위상이 해가 다르게 높아지고 있음이 증명됐다고 회사측은 설명했다. 특히 네이버웹툰은 이번 후보작들 중에는 네이버웹툰의 ‘캔버스(CANVAS)’에서 연재 중인 작가와 작품들이 포함되기도 했다는 점에 주목했다. 지난해 수상작인 ‘로어 올림푸스’ (Lore Olympus) 와 함께 최우수 웹코믹 (Best Webcomic)부문 후보에

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-26
컴투스홀딩스 MMORPG '제노니아', 사전 예약 150만 돌파…"캐릭터 선점 서버 확충"

컴투스홀딩스(대표 이용국)는 컴투스에서 개발 중인 MMORPG ‘제노니아’가 사전 예약 150만 명을 돌파했다고 26일 밝혔다.상반기 출시 예정인 ‘제노니아’는 컴투스홀딩스의 글로벌 히트 IP를 활용했으며, PC와 모바일을 모두 지원하는 크로스플랫폼 MMORPG 신작이다. PvP 콘텐츠인 ‘침공전’을 통해 MMORPG 장르 특유의 ‘투쟁’과 ‘쟁취’의 이야기가 전개된다. 컴투스홀딩스는 이달에 진행된 유저 초청 파이널 테스트에서도 오랜 기간 MMORPG를 플레이해 온 유저들로부터 긍정적인 평가를 받았다고 설명했다. TV 및 주요 온라인 채널을 비롯해 강남, 광화문, 인천공항 등 야외 공간에서도 ‘제노니아’ 알리기가 진행되고 있다. 최근에는

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-26
스마일게이트 희망스튜디오, 유저참여형 '조이풀 캠페인' 기부금 전달

스마일게이트 희망스튜디오(이하 ‘희망스튜디오’)는 ‘조이풀(Joy Full) 캠페인’ 기부금을 국제구호개발 NGO플랜코리아와 한기범희망나눔에 전달했다고 26일 밝혔다.희망스튜디오와 게임회사 조이시티가 공동 실시한 조이풀 캠페인은 국내외 아동청소년들이 건강하게 성장할 수 있도록 다양한 교육 기회를 제공한다.기부금은 조이시티가 개발한 농구 게임 ‘프리스타일’, ‘프리스타일2’, ‘3on3 프리스타일’ 인게임 기부 이벤트와 기부 패키지 수익금 전액과 조이시티의 매칭 후원금, 희망스튜디오 기부 플랫폼에서 진행된 조이풀 캠페인 유저 모금액으로 조성됐다.특히 조이시티는 프리스타일 게임 속, 기부를 독려하는 NPC 배치, 목표 게

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-26
LG전자, 호주 시드니 최대 빛 축제서 차별화된 브랜드 경험 제공한다

LG전자(066570)가 세계 3대 미항이자 야경으로 유명한 호주 시드니에서 다채로운 컬러와 빛이 어우러진 LG전자만의 차별화된 브랜드 경험을 제공한다. LG전자는 26일부터 내달 17일까지 호주 시드니 도심 곳곳에서 열리는 호주 최대 빛 축제 ‘비비드 시드니(Vivid Sydney) 2023’에 공식 파트너로 참가한다고 밝혔다. 비비드 시드니는 올해로 13회를 맞이하는 호주 최대 빛 축제로, 지난해 관람객 수는 약 260만 명이었다. 축제 기간에 오페라 하우스(Opera House)와 하버 브릿지(Harbour Bridge)를 비롯, 호주 시드니의 주요 명소를 다양한 조명과 조형물이 화려하게 물들여 색다른 분위기를 선사한다. LG전자는 이번 축제에서 호주 출시를 앞둔

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-26
삼성전자, 삼성닷컴에 '펫 케어 스토어' 오픈…"스마트 펫 케어 서비스도 선봬"

삼성전자가 급성장한 펫팸(펫+패밀리)족 시장에 맞춰 삼성닷컴에 '펫 케어 스토어'를 지난 25일 오픈했다고 26일 밝혔다. 펫 케어 스토어는 삼성전자의 펫 특화 가전과 반려동물 양육에 필요한 다양한 사료, 용품 등 전문 상품까지 한 번에 구매할 수 있는 올인원 쇼핑 플랫폼이다. 삼성전자는 소비자들이 펫 모니터링, 펫 돌봄 콘텐츠, 펫 영양 관리 등 반려동물 맞춤 솔루션을 다양하게 제공하는 삼성 가전과 스마트싱스를 연계한 스마트 펫 케어 서비스를 만나볼 수 있도록 기획했다. 삼성전자는 ▲내장된 카메라로 반려동물 상태를 실시간 모니터링하는 비스포크 제트봇 AI ▲반려동물로 인한 알러젠, 얼룩, 냄새 등을 효과적으로 제거해주는

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-26
넥슨, ‘던파모바일’ 신규 의뢰 콘텐츠 ‘재해: 뇌해 마고스’ 선봰다…"이벤트도 진행"

㈜넥슨(대표 이정헌)은 25일 대표 모바일 게임 ‘던전앤파이터 모바일(이하 던파모바일)’의 신규 의뢰 콘텐츠 ‘재해: 뇌해 마고스’를 선보이고 관련 이벤트를 진행한다고 밝혔다. 의뢰 던전 중 가장 높은 난도로 설계된 ‘재해’는 강력한 공격력을 지닌 용 계열의 보스 ‘마고스’가 첫 번째로 등장한다. ‘재해: 뇌해 마고스’는 총 3단계에 걸쳐 던전의 난도가 증가하는 형식으로, ‘마고스’의 체력이 줄어들 때마다 점차 광폭화 상태로 진입하는 것이 특징이다. ‘재해: 뇌해 마고스’의 보상으로는 장비에 장착하여 능력치 옵션을 강화하는 ‘카드’와 ‘엠블렘’을 거래 가능한 아이템으로 제공한다. 던전의 단계가 높아질수록 보상 수

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-25
LG유플러스, 'U+우리동네멤버십'로 용산구 31개 매장 최대 80% 할인

황현식 LG유플러스 대표가 ‘U+우리동네멤버십-용산 한강대로편’ 제휴 매장을 찾아 상품을 구매하고 소상공인 사장님을 응원했다.LG유플러스는 골목 상권 활성화를 위해 소상공인과 제휴를 맺고 자사 모바일 고객에게 혜택을 제공하는 U+우리동네멤버십 프로그램을 오는 28일까지 운영한다고 25일 밝혔다.이번 프로그램을 통해 LG유플러스 용산 사옥 인근 한강대로에 위치한 식당, 카페, 꽃집 등 31개 매장에 멤버십 고객이 방문하면 최대 80% 할인, 사이드 메뉴 무료 증정 등 혜택을 멤버스 앱 내 쿠폰 형태로 제공한다.황현식 대표는 이날 U+우리동네멤버십 프로그램의 일환으로 소상공인 사장님을 응원하기 위해 제휴 매장인 ‘메이플라워’(

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-25
넥슨, '카트라이더: 드리프트'에 BT21 3차 업데이트 실시…"신규 카트바디 공개"

㈜넥슨(대표 이정헌)은 글로벌 멀티플랫폼 레이싱게임 ‘카트라이더: 드리프트’에 글로벌 인기 캐릭터 IP BT21의 3차 업데이트를 실시했다고 25일 밝혔다. 이번 업데이트를 통해 교복 콘셉트의 특기생 코스튬을 착용한 BT21의 KOYA(코야), RJ(알제이), SHOOKY(슈키), MANG(망), CHIMMY(치미), TATA(타타), COOKY(쿠키)를 만나볼 수 있으며 신규 카트바디 ‘BT21 드림카’와 BT21 스티커 7종으로 구성된 ‘BT21 드림카 패키지’ 등도 공개됐다. 넥슨은 업데이트를 기념해 오는 31일까지 친구들과 팀을 꾸려 BT21 캐릭터 IP를 착용하고 인증샷을 촬영해 공식 홈페이지에 게재하면 추첨을 통해 10팀에게 BT21 오버랩 폴딩 크로스백, BT21 유토피아

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-25
KT, 에릭슨과 5G·LTE 안테나 결합 신규 RU 상용망 기술검증 완료

KT가 5G와 LTE 안테나가 결합된 신규 RU(Remote Unit)의 상용망 기술검증(PoC)을 완료했다고 25일 밝혔다. 이번 검증을 통해 KT는 실제 사용 환경에서 성능저하 없이 5G와 LTE 통신 커버리지 제공이 가능함을 확인했다고 설명했다. KT는 기지국 설치에 큰 걸림돌인 건물 옥상 공간 부족 문제를 해결하기 위해 작년 3월부터 에릭슨과 5G와 LTE 결합 신규 RU 개발 논의를 진행해왔다. KT측 설명에 따르면 신규 RU는 LTE 안테나 뒷면에 5G 안테나를 배치해 5G 신호가 LTE 패시브 안테나를 통과되는 구조로 설계됐으며 안테나가 차지하는 공간이 줄어 동일한 건물 면적에 더 많은 LTE, 5G 안테나를 구축할 수 있게 된다. KT는 이번 검증에서 5G 커버

최효경 빅데이터뉴스 기자

2023-05-25

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