DB손보, 메타버스 가상지점 'TOP1 메타지점' 오픈…"업무지원·비대면 상담 가능"

[빅데이터뉴스 한시은 기자] DB손해보험(대표 정종표)이 메타버스에서 전속 설계사들이 활동하며 교육 및 업무지원을 받고, 고객상담도 가능한 가상 지점인 ‘Top1 메타지점’을 론칭했다고 4일 밝혔다.

DB손해보험은 고객 상담서비스 품질강화와 설계사들의 영업 성과 향상을 위한 메타버스 플랫폼인 ‘ZEP’을 활용한 가상지점을 운영한다.

특히, 설계사들은 실제 지점의 모습을 구현한 가상지점에서 PC 혹은 모바일로 접속해 활동할 수 있으며 가상지점에서는 △상품 및 업무교육 △1대1 코칭 △학습회 △고객상담 콘텐츠 제공 등 설계사들을 위한 업무지원과 관리자를 통한 비대면 상담도 가능하다.

한시은 빅데이터뉴스 기자 bdhse@thebigdata.co.kr