한국기업평판연구소는 국내에서 영업중인 20개 택배 브랜드에 대한 브랜드평판을 알기 위해 빅데이터 분석했다. 2020년 5 7일부터 2020년 6월 7일까지의 택배 브랜드 빅데이터 15,322,098개를 분석하여 브랜드평판지수를 파악했다. 지난 5월 브랜드 빅데이터 19,880,243개와 비교하면 22.93% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수로 분석했다. 택배 브랜드평판 분석에 편의점 택배도 포함해서 분석했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다.
택배 브랜드평판 1위를 기록한 우체국택배 브랜드는 참여지수 1,479,355 소통지수 838,322 커뮤니티지수 287,702가 되면서 브랜드평판지수 2,605,379가 됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 3,896,634와 비교하면 33.14% 하락했다.
2위, 롯데택배 브랜드는 참여지수 1,266,968 소통지수 616,940 커뮤니티지수 237,505가 되면서 브랜드평판지수 2,121,413가 됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 2,279,690 과 비교하면 6.94% 하락했다.
3위, CJ대한통운 브랜드는 참여지수 1,164,255 소통지수 510,867 커뮤니티지수 427,096가 되면서 브랜드평판지수 2,102,218 가 됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 4,700,577과 비교하면 55.28% 하락했다.
4위, 로젠택배 브랜드는 참여지수 1,217,656 소통지수 566,509 커뮤니티지수 107,419가 되면서 브랜드평판지수 1,891,585가 됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 2,009,915과 비교하면 5.89% 하락했다.
5위, 한진택배 브랜드는 참여지수 1,408,848 소통지수 290,901 커뮤니티지수 90,493가 되면서 브랜드평판지수 1,790,242가 됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 1,996,351과 비교하면 10.32% 하락했다.
한국기업평판연구소는 국내 브랜드의 평판지수를 매달 측정하여 브랜드 평판지수의 변화량을 발표하고 있다. 이번 택배 브랜드 평판분석은 2020년 5 7일부터 2020년 6월 7일까지의 분석 결과이다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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