교원구몬 '마.스.타' 고객 만족도 81.4%…"즉각적 학습 피드백 호평"

[빅데이터뉴스 서예현 기자] 교원구몬의 디지털 학습 관리 서비스 '마.스.타' 이용 고객을 대상으로 자체 설문조사를 실시한 결과 응답자의 81.4%가 만족한다고 답변했다.

이번 조사는 2025년 6월부터 2026년 1월까지 '마.스.타'를 이용 중인 고객 총 1153명을 대상으로 진행됐다. 세부 항목별로는 '매우 만족' 또는 '만족'한다는 응답이 81.4%를 차지했으며 '보통'(15.3%)과 '불만 및 매우불만'(3.2%)이 뒤를 이어 전반적으로 '마.스.타' 서비스 만족도가 높은 것으로 나타났다.

특히 응답자의 61.3%는 기존 주 1회 방문 관리 대비 차별적 효과를 느낀다고 답했다. 가장 만족하는 요소 중 하나로는 '구몬 선생님의 관리 및 즉각적인 학습 피드백'을 꼽았다.

이러한 높은 만족도의 배경에는 스마트 학습지 스마트구몬N이 자리잡고 있다. 스마트구몬N 앱에서 교재를 풀면 필적이 실시간으로 데이터화돼 기록된다. 이를 기반으로 화상 관리 서비스 '마.스.타'에 입장해 문제를 풀고 모르는 문제는 구몬선생님에게 질문해 즉시 피드백 받을 수 있다. 기존 오프라인 방문 관리에 더해 온라인 학습 관리까지 더해 주 2회 학습을 관리받을 수 있는 점도 특징이다.

교원구몬이 지난해부터 디지털 학습을 적극적으로 확장한 결과 전체 구몬 회원 수 중 디지털 회원 수 비중은 2024년 40.8%에서 2025년 42.5%로 증가했다.
교원구몬 관계자는 "'마.스.타'의 높은 만족도는 스마트구몬N의 장점과 구몬 선생님의 세심한 학습 관리가 만나 학습 효과를 극대화했기 때문이다"라며 "앞으로도 교원구몬 회원들이 최적의 학습환경에서 공부할 수 있도록 학습 서비스를 지속적으로 고도화해 나갈 계획"이라고 말했다.
본지가 데이터앤리서치에 의뢰해 뉴스·커뮤니티·블로그 등 다양한 채널을 대상으로 지난 3월 구몬 관련 포스팅 수를 빅데이터 분석한 결과 2026년 3월 1일부터 31일까지 소비자들의 포스팅은 3914건으로 직전 같은 기간(2026년 2월 1일~28일) 3596건 대비 318건(8.8%) 증가한 것으로 나타났다.

서예현 빅데이터뉴스 기자 glays@naver.com