코웨이, ‘고객이 추천하는 기업' 정수기·침대 부문 1위 선정

[빅데이터뉴스 정혜영 기자] 코웨이(대표 서장원)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2025 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)' 조사에서 정수기, 침대 등 부문 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다.

'고객이 가장 추천하는 기업(KNPS, Korean Net Promoter Score)'은 국내 산업별 상품 및 서비스를 경험한 고객이 이를 다른 사람에게 추천할 의향을 지수화해 평가하는 제도다. 조사는 서울과 수도권 및 6대 광역시에 거주하는 1만1000여명의 소비자를 대상으로 1:1 면접 방식을 통해 진행됐다.

코웨이는 이번 조사에서 △정수기 부문 9년 연속 △침대 부문 5년 연속 1위를 차지했다. 이번 KNPS 1위 선정을 포함해 올해 국가고객만족도(NCSI), 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 등 올해 주요 소비자 조사에서 모두 1위를 석권하며 고객에게 가장 신뢰받는 기업으로서의 위상을 입증했다.

국내 주요 정수기 기업 5곳을 대상으로 한 조사에서 코웨이 정수기는 소비자들은 물맛과 품질, 체계적인 유지 관리 용이성에 높은 만족도를 보이며 9년 연속 1위에 올랐다.

침대 부문은 조사 대상 기업에 포함된 첫 해부터 현재까지 끊임없이 1위를 기록하고 있다. 올해 소비자들은 스프링 내구성과 매트리스 편안함, 소재에 높은 점수를 부여했다.
코웨이 관계자는 "고객이 직접 제품을 사용하고 높은 만족감을 바탕으로 추천해주신 결과라는 점에서 의미가 남다르다"고 말했다.

정혜영 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr