웨이브히어링은 전국 13개 본사 직영으로 운영되고 있으며, 그 중 서울권 직영점은 총 5곳(종로본점, 영등포점, 은평점, 강서점, 사당점)으로 고객들의 편리성을 위해 최근 서울권 전용 홈페이지를 개설하여 서울권 직영점 위치와 상담 문의 등 다양한 정보를 제공하고 있다. 홈페이지는 ‘웨이브히어링서울’ 검색 시 확인 가능하다.
강서점 문정훈 원장은 “여름철 점검은 보청기를 오래 사용하기 위한 필수 사항으로 7-8월 점검을 위해 방문하는 고객 수가 증가하고 있다. 겉보기에는 문제가 없더라도 땀의 염분과 습기가 보청기 내부에 오랫동안 방치되면 부품 부식 및 고장의 원인이 되기 때문에 정기적으로 점검을 받아야 한다”고 말했다.
이어 “보청기 연식이 오래되면 부품 교체 등 수리를 진행하더라도 재고장률이 높아 교체를 고려하는 분들도 많은데 이런 분들을 위해 기존 보청기를 반납하면 추가 할인 혜택을 받을 수 있는 보상판매 기획전도 진행하고 있으니 재구입을 생각 중인 분들의 많은 관심 바란다”고 덧붙였다.
한편 강서점은 보청기 이득 값 확인, 주파수 별 출력 상태, 배터리 소모량 등을 분석할 수 있는 ‘성능분석기(Verifit2)’ 도입을 통해 점검 차 방문하는 고객들이 보청기 성능을 가시적으로 확인 가능할 수 있게 신뢰도를 높이고 있다.
이병학 빅데이터뉴스 기자 lbh@thebigdata.co.kr
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