3일 데이터앤리서치는 본지 의뢰로 커뮤니티·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 11개 채널 22만개 사이트를 대상으로 임의 선정한 서울 5성급 호텔 13곳의 관심도에 대해 빅데이터 분석을 실시했다고 밝혔다.
참고로 서울 소재 호텔이라도 같은 계열사의 호텔은 최상위 순위의 호텔만 조사에 포함했다. 이는 서울 지역에서 여러 곳을 운영하는 호텔과 단일 호텔만을 운영하는 곳과의 형평성을 위해서다.
이번 조사는 개인 투자자와 소비자의 의견이 반영되지 않는 언론사의 '뉴스' 채널을 제외하고 검색했으며, 조사 내용과 관련 없는 인스타 광고성 키워드와 미디어데이, 쇼케이스 등은 제외어로 설정했다.
분석 결과 '서울신라호텔'은 조사 기간 총 4만7,307건의 정보량을 기록, 관심도 1위를 차지했다. 서울신라호텔은 5만건에 육박했다.
지난 2월 가***라는 블로거는 서울신라호텔의 스위트룸을 이용하면서 이규제큐티브 라운지가 포함된 패키지를 선택했다는 글을 올렸다. 그는 호텔을 선택하는 기준에 라운지를 고려한다면 단연코 신라호텔을 선택할만큼 라운지가 압도적으로 좋다고 추천했다.
같은 달 또다른 블로거 클**는 서울신라호텔의 비지니스 디럭스에서 호캉스를 보낸 후기를 전했다. 그는 얇은 이불인데도 몸에 감기는 느낌과 허리 아픔이 없는 푹신함이 너무 좋았다고 말했다. 또 전화로 요청하면 물이나 얼음, 컵 등을 언제든지 가져다 주셔서 서비스에 감탄했다고 밝혔다.
지난 1월 유**라는 네이버블로거는 지난해 마지막 주말에 서울신라호텔에서 투숙한 후기를 남겼다. 그는 부설 주차장과 호텔이 떨어져 있어 불편하다는 생각이 들던 차에 서비스 차량으로 픽업 드롭을 해주는 섬세함에 반했다고 말했다. 이어 애프터눈티의 경우 롯데호텔과 비교했을 땐 디저트가 훨씬 맛있었다고 전했다.
롯데호텔 서울이 4만5,319건의 정보량으로 뒤를 이었다.
지난 2월 여행 카페의 한 유저는 롯데호텔 서울에서 묵었던 경험을 공유했다. 그는 호텔의 서비스와 시설은 깔끔하고 좋았으며 해피아워 주류 종류가 많고 곁들여 먹을 음식이 만족스러웠다고 추천했다. 또 헬스장 이용시 운동복과 신발을 모두 대여해주는 점이 좋았다고 전했다.
같은 달 티스토리의 유저는 롯데호텔 서울 본점에서 호캉스를 보냈는데 만족스러웠다는 후기를 남겼다. 그는 오랜만에 서울 도심에서 휴일을 보냈는데 가장 만족스러운 것은 위치였다며 서울 중심부를 둘러보는 여행을 하기에 최적의 장소가 아닌가 싶다고 밝혔다. 이어 5성급 호텔이다 보니 서비스도 전반적으로 만족스러웠고 롯데백화점 지하와도 연결된 것이 좋았다고 덧붙였다.
반얀트리 클럽 앤 스파 서울이 8,411건을 기록하며 3위를 차지했다.
지난 1월 룡*라는 블로거는 호캉스를 하러 반얀트리 서울에 방문했다는 글을 올렸다. 그는 창문이 굉장히 크고 객실이 넓었다며 지대 자체가 높아서 뷰가 시원하고 좋았다고 밝혔다. 이어 한층에 객실수가 많지 않고 투숙객이 적어 만족스러웠다고 말했다.
이어 콘래드 서울 호텔(7,957건), 그랜드 하얏트 서울(6,788건), 웨스틴 조선 서울(5,128건), 포시즌스 호텔 서울(4,386건), 그랜드 인터컨티넨탈 서울(3,207건), JW 메리어트 동대문스퀘어 서울(2,940건), 그랜드 워커힐 서울(2,807건), 안다즈 서울 강남(2,724건), 더 플라자(2,158건), 소피텔 앰배서더 서울(1,814건) 순이었다.
데이터앤리서치 관계자는 "올 1분기 13곳 호텔의 전체 정보량은 전년 같은 기간 대비 23.33% 감소한 것으로 나타났다"며, "증가한 곳은 단 두 곳에 그쳤다"고 밝혔다.
한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr
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