웹튜디오에서 시행하는 100% 안심 환불제란 홈페이지 제작이 완료됐음에도 결과가 마음에 들지 않을 경우, 전액을 환불해주는 제도이다.
웹튜디오는 고객의 만족도와 신뢰도를 높히겠다는 포부로 2022년 처음 '100% 안심 환불제'를 도입했으며, 제도 시행 이후 환불건수는 '0건'을 달성하고 있다고 설명했다.
현재 웹사이트 제작 건수는 300건 이상을 기록하고 있다. 이미지사와 직접 계약하여 다양한 종류의 유료 이미지 라이선스를 보유하고 있으며, 모든 디자인은 프로젝트 성격에 따라 전문 디자인팀을 배정하여 저작권을 준수해 진행된다.
웹튜디오 관계자는 “홈페이지 제작은 추상적인 컨셉을 구체적으로 시각화하는 과정이기 때문에 고객 입장에서는 생각과 다른 결과가 나오지 않을까 우려할 수밖에 없다”며 “이와 같은 고객의 소리를 참고해 100% 안심환불제를 시행하게 되었다”고 전했다.
이어 "그 밖에도 원활한 소통을 위해 채널톡 및 카카오톡을 통한 전용 소통 창구를 만들어 담당자와 1:1 상담이 가능하도록 운영하고 있다"고도 말했다.
한편 웹튜디오는 고객사에게 홈페이지 제작 예산을 요청하지 않고 가격을 정찰제로 투명하게 공개하고 있다.
자세한 내용은 웹튜디오 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
박경호 빅데이터뉴스 기자 pkh@thebigdata.co.kr
<저작권자 © 빅데이터뉴스, 무단 전재 및 재배포 금지>
