15일 한국기업평판연구소(소장 구창환)는 지난 11월 15일부터 12월 15일까지의 자동차보험 브랜드 빅데이터 2,328만7,445개를 소비자들의 참여, 미디어, 소통, 커뮤니티가치로 분류하고 평판알리고즘으로 분석하여 브랜드평판지수를 측정했다고 밝혔다. 지난 11월 자동차보험 브랜드평판지수 1,909만4,092개와 비교하면 21.96% 증가했다.
브랜드에 대한 평판분석은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터를 평판 분석 알고리즘을 통해 만들어진 지표이다.
연구소에 따르면 2022년 12월 자동차보험 브랜드평판 순위는 KB손해보험, 삼성화재, 하나손해보험, 한화손해보험, DB손해보험, 현대해상, 롯데손해보험, 메리츠화재, 캐롯손해보험, MG손해보험, 악사손해보험, 흥국화재 자동차보험 순이었다.
자동차보험 브랜드평판 1위를 기록한 KB손해보험 자동차보험 브랜드는 참여지수 44만7,104 미디어지수 35만4,312 소통지수 80만7,631 커뮤니티지수 123만847이 되면서 브랜드평판지수 283만9,894로 분석됐다. 지난 11월 브랜드평판지수 206만9,241과 비교하면 37.24% 상승했다.
구창환 소장은 "자동차보험 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 11월 자동차보험 브랜드평판지수 1,909만4,092개와 비교하면 21.96% 증가했다"며 "세부 분석을 보면 브랜드소비 7.18% 하락, 브랜드이슈 5.59% 하락, 브랜드소통 20.71% 상승, 브랜드확산 53.65% 상승했다"고 밝혔다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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