본지는 15일 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 2021년 1월1일부터 12월31일까지 국내 5개 편의점 업체를 임의 선정해 빅데이터 분석했다.
분석 대상은 조사 기간 '정보량 순'으로 ▲GS25(GS리테일 대표 허연수, 김호성) ▲CU(BGF리테일 대표 이건준) ▲세븐일레븐(코리아세븐 대표 최경호) ▲이마트24(이마트24 대표 김장욱) ▲미니스톱(미니스톱 대표 심관섭)등이다.
'CU'의 경우 가비지가 섞일 우려가 있어 'CU' 키워드에 '편의점' 키워드를 포함해 검색했다.
분석 결과 이 기간 온라인 포스팅수 1위는 'GS25'로 총 58만3417건을 기록했다.
이어 3위 '세븐일레븐'으로 27만4137건이었으며, 4위는 '이마트24'로 21만4401건을 기록했다.
롯데그룹으로부터의 인수로 공정거래위원회에 기업결합심사를 기다리고 있는 '미니스톱'이 7만7325건을 기록해 정보량이 가장 적었다.
집계 결과 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 관심도 2위였던 'CU'가 62.33%로 1위에 올랐다.
순호감도 2위는 관심도 5위를 기록한 '미니스톱'으로 60.48%였다.
이어 '세븐일레븐'이 58.44%, '이마트24'가 54.75%로 각각 3위와 4위를 나타냈다.
관심도 1위 'GS25'가 순호감도에서는 50.39%로 5개 편의점 중에서는 가장 낮았으나 타 업종 평균과 비교하면 낮지않은 편이다.
참고로 포스팅 글에 '예쁘다 좋다 만족한다 최고 웃다 잘한다' 등의 단어들이 더 많으면 긍정글로 분류되고 '나쁘다 화난다 불만족 울다 짜증 못한다' 등의 단어가 더 많으면 부정글로 분류되는데 포스팅에 긍정어나 부정어가 포함돼있더라도 그 감성어가 해당 국내 편의점 업체를 반드시 겨냥하거나 지칭한 것이라고는 할 수 없으므로 트렌드 참고자료로 감안하면 된다.
심준보 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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