
부안해경은 수화가 필요한 민원인들에게 알맞은 응대를 할 수 있도록 국민권익위원회 국민 콜 110 화상 수화통역 서비스와 연계해 청각·언어 장애인에 대한 수화통역 지원 및 상담서비스를 제공하고 있다.
화상 수화 상담서비스는 청각·언어 장애인이 컴퓨터 화상을 통해 국민권익위원회 110 수화통역사에게 수화로 의사 전달을 하면, 수화통역사가 담당 경찰관에게 실시간으로 해당 민원인의 의사를 전달하면 민원상담을 하는 방식으로 이뤄진다.
또한, 정부 민원 상담이나 중앙, 지자체, 공공기관 등과 중계 민원 처리가 가능하다.
이에, 부안해경은 민원실과 관내 3개 파출소에 웹 카메라와 헤드셋을 설치상태를 확인하고, 장애인 편의 시설의 고장 상태 등 점검하였다.
부안해경 관계자는 “해양경찰이 사회 취약 계층을 위한 다양한 정책이 시행되고 있으나 아직도 미흡한 실정이다“며 ”장애인의 권익향상은 물론 사회통합에도 기여할 것으로 기대하고 장애인에게 좀 더 친근하게 다가갈 수 있는 해양경찰이 되도록 노력 하겠다“고 말했다
오중일 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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