[Weekly-심층 ②] 카드사에 부는 핀테크 바람...절체절명 위기의 카드사들, 핀테크,빅데이터로 돌파구 마련

제2금융권의 주축중 하나인 카드업계가 위기를 맞고 있다. 말 그대로 사면초가에 풍전등화이다.
금융감독 당국의 가맹점 수수료 인하 조치에 이어 핀테크산업의 급부상으로 결제, 송금 등의 고유 영역이 잠식될 처지에 놓였기 때문이다. 생존자체가 위협받고 있는 것이다. 카드업계는 이달 초 발표된 수수료 인하 조치로 예상되는 6,700억원 가량의 수익 감소분을 메우기 위해 부가서비스 축소를 검토하고 있지만, 자칫 고객이 대거 이탈할 수 있다는 우려 때문에 쉽게 손을 대지 못하고 있다.
게다가 최근 대형가맹점들의 수수료 인하 요구 움직임까지 일고 있다. 엎친 데 덮친 격이다. 이런 상황을 반영하듯, 해프닝으로 끝났지만 이달 중순 한때 삼성그룹의 삼성카드 매각설(또는 포기설)이 나돌기도 했다. 22일 현재 마땅한 돌파구를 모색하지 못하고 있는 카드사들은 결국 자신들의 위협요인인 핀테크로 갈아타려는 역설적인 모습을 보이고 있다.
■ 사면초가의 카드업계
카드사들은 신제품 출시를 최대한 미루고 아예 출시 자체를 전면 재검토하는 등의 작업에 돌입했다. 앞서 당국이 영세ㆍ중소가맹점의 우대수수료율을 기존보다 0.7%포인트 낮추는 방안을 발표한 데 따른 긴급 조치다. 한 카드사 관계자는 “기존 수익구조를 바탕으로 설계한 카드를 그대로 출시했다가는 역풍을 맞을 수 있다”라며 “줄어드는 수익을 고려해 카드 설계를 처음부터 다시 하고 있다”고 말했다. 실제 이 때문에 감독당국에 접수되는 신제품 사전 약관 심사 건수도 예년에 비해 줄어들었다고 한다. 카드사들이 상품 재검토에서 가장 집중하는 부분은 부가서비스다. KB금융지주 경영연구소에 따르면 카드사가 부가서비스에 지출하는 비용은 2013년을 기준으로 전체 비용의 50%를 넘는다. 판매관리비 등의 기타비용은 줄이면서도 부가서비스 비용은 꾸준히 늘려온 것이다. 하지만 당장 내년부터 수익감소가 예상되는 상황에서 더 이상 이를 늘릴 수만은 없다는 게 카드사의 입장이다. 그렇다고 부가서비스를 단기간에 대폭 줄이기도 어렵다. 고객 이탈이 가속화하는 경우 현금서비스, 카드론 등의 다른 수익원까지 타격이 불가피하다. 한 카드사 관계자는 “앞으로 가맹점 업종별, 고객별 선택과 집중이 보다 정교하게 이뤄질 것”이라며 “부가서비스의 허들을 높여 제한적으로만 혜택을 주는 방안이 고려되고 있다”라고 말했다.
최근에는 일부 대형가맹점들의 수수료 인하 요구까지 더해지면서 카드사들이 더욱 궁지에 내몰리고 있다.