삼성화재는 티맵 점수를 운전자 보험에 20% 가까이 큰폭 할인 적용하고, 긴급 출동 때에도 높은 수준의 서비스를 제공함으로써 소비자들의 칭찬을 받았다.
8일 데이터앤리서치는 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 지난 4월부터 6월까지 임의선정한 10개 손해보험사의 정보량에 대해 조사했다고 밝혔다.
조사 대상 손보사는 2분기 정보량 순으로 △삼성화재(000810) △현대해상(001450) △KB손해보험 △DB손해보험(005830) △메리츠화재 △롯데손해보험(000400) △한화손해보험(000370) △NH농협손해보험 △흥국화재(000540) △MG손해보험 등이다.
참고로 조사시 연관성이 낮은 '야구, 골프, 농구, 배구, 탁구, 경기, 선수, 스포츠' 등의 키워드를 제외어로 설정하고 검색했다.
지난 6월 한 블로거는 오랜만의 출근인데 자동차 타이어에 펑크가 났다는 글을 게시했다. 그는 "삼성화재에 전화해서 긴급출동 요청을 하니, 직원이 펑크난 부분에 있던 못을 빼고 그 자리를 고무로 메워주고 다른 바퀴에도 바람을 넣어주어서 아주 만족스러웠다"며 "삼성화재 긴급출동 최고"라고 후기를 전했다.
같은 달 또다른 블로거는 티맵 운전 점수가 92점 이상일 때 얼마나 할인 받을 수 있는지 소개했다. 그는 삼성화재에서 티맵 안전운전 할인 특약 적용시 최대 19.3%의 할인을 받을 수 있다고 밝혔다. 이어 "생각했던 것보다 혜택이 너무 커서 놀랐고 앞으로 운전을 더 안전하게 잘해야겠다는 생각이 들었다"는 소감을 전했다.
지난 4월 네이버카페의 한 유저는 "일본에서 한 달 살기 중 아기 열이 지속돼 병원에 한번 방문한 적이 있는데, 병원비가 무려 3만엔이 넘게 나왔다"고 밝혔다. 그는 "삼성화재에서 여행자보험을 가입했더니, 27만원 가량을 환급받았고 환율을 따지면 거의 100% 돌려받은 셈"이라고 말했다.
현대해상이 4만1,051건의 관련 정보량을 기록하며 뒤를 이었다.
지난 6월 유*라는 블로거는 현대해상 태아보험에 가입한 후기를 전했다. 그는 "현대해상이 보장을 세밀하게 담기 좋고 전체적인 보험료 가성비도 좋은 편이며 어린이보험 전용 콜센터가 있어서 일처리가 빠르다"고 추천했다.
지난 5월 B*******라는 블로거는 현대해상에코마일리지특약 갱신 방법에 대해 소개했다. 그는 "지난해 첫차 자동차보험은 90만원대로 정해져서 이번에도 비슷하게 나올까봐 걱정했는데 27만원 가량이 나와 너무 기쁘다며 안타는 만큼 할인 받으니 좋네요"라는 후기를 전했다.
KB손해보험은 총 2만6,897건의 온라인 게시물 수를 보이며 3위에 올랐다.
지난 6월 네이버 카페에는 KB손해보험이 앱 통합 1주년을 맞아 KB손보 앱을 개편했다는 기사가 공유됐다. 해당 글을 쓴 작성자는 "사용성과 편의성을 고려해 앱을 만들었다고 하니 편할 것 같다"는 반응을 보였다.
이어 △DB손해보험 2만6,848건 △메리츠화재 1만6,318건 △롯데손해보험 1만4,276건 △한화손해보험 1만4,147건 △NH농협손해보험 8,452건 △흥국화재 8,389건 △MG손해보험 2,809건 순이었다.
데이터앤리서치 관계자는 "올 2분기 10개 주요 손보사 전체 정보량은 20만6,497건으로, 전년 동기 19만178건에 비해 1만6,319건, 8.58% 늘면서 고물가에도 손보업계에 대한 온라인 관심도는 높아졌다"고 밝혔다.
한시은 빅데이터뉴스 기자 hse@thebigdata.co.kr
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