'언택트' 소비문화 확산으로 키오스크 도입 급증

[빅데이터뉴스 이병학 기자] 코로나 19 바이러스의 영향으로 정부 주도 차원의 사회적 거리두기가 시행되고 있으며, 이에 국민들이 동참하고 있다. 특히 타인과 접촉을 꺼리는 ‘언택트(Untact, 비대면)’ 소비 문화가 확산되고 있다.

외식업계 역시 키오스크(무인 결제기) 등 언택트 서비스 도입에 속도를 내고 있다.

키오스크는 고객이 직접 주문과 결제를 할 수 있는 셀프 주문시스템으로 매장 점원과 고객 간 접촉을 최소화할 수 있다.

국내 대표 키오스크 사업자인 비티원(KOSPI 101140)은 자사의 3월 제품 공급량이 전년 동월 대비 3배 가까이 증가했다고 밝혔다. 이는 비대면 문화에 특화된 키오스크의 특징과 최근 사회적 동향이 맞물려 기인한 것으로 해석할 수 있다.

외식업계 역시 ‘코로나19’가 한동안 지속되고 언택트 소비가 확산되고 있어 키오스크 시장의 성장세가 더 가팔라질 것으로 전망했다.

비티원이 공급하는 ‘비티원터치’ 키오스크는 합리적 가격에 효율성이 뛰어나 소상공인들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 매장별 맞춤형 주문 결제 시스템을 적용해 편의성면에서도 뛰어나다. 현재 국내 주요 프랜차이즈 브랜드와 제휴를 통해 시장을 확대하고 있으며, 2019년에는 ‘올해의 우수브랜드 대상’을 수상한 바 있다.

비티원 관계자는 “코로나19 등으로 비접촉 소비가 확산되면서 키오스크 공급량이 크게 늘었다”며 “특히 기존 대형 프랜차이즈 위주에서 자영업자, 소규모 프랜차이즈 중심으로 최근 도입이 확대되고 있다”고 설명했다.

이어 “코로나19로 인한 영향 외에도 최저임금 인상으로 인한 인건비 증가 등의 비용부담을 줄이기 위해 외식업계의 키오스크 도입이 빠르게 확대되고 있다”고 전했다.

이병학 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr