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UPDATED. 2026.09.19(토)

IT·전자

카카오엔터프라이즈, ‘카카오 i 커넥트 톡’ 고객센터 운영 효율화

'언택트' 문화가 자리 잡아가고 있는 가운데 카카오엔터프라이즈가 기업에 제공하는 고객 상담 시스템 ‘카카오 i 커넥트 톡’ 이 뛰어난 성과를 보이고 있다.최근 원격근무가 대중화되고 비대면 서비스들이 폭발적으로 늘어나며 고객센터의 업무량과 운영 비용 역시 급증하고 있다. 기업들은 고객 센터를 효율화하고 이용자의 만족도 역시 높여야 하는 두가지의 중요한 과제에 당면한 상황이다.‘카카오 i 커넥트 톡’은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반의 고객 응대 플랫폼이다. 기존 전화 상담 위주의 기업 고객센터에 ‘카카오 i 커넥트 톡’을 도입하면 카카오톡과 챗봇으로도 고객의 요청을 확인하고 해결할 수 있어 고객센터 운영

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-28
KT AI 원팀, 스타트업 협력 범위 확대

‘AI 1등 대한민국’을 목표로 KT, 현대중공업그룹, 한국과학기술원(KAIST), 한양대학교, 한국전자통신연구원(ETRI), LG전자, LG유플러스, 한국투자증권, 동원그룹, 우리은행이 참여하고 있는 산학연 협의체인 AI 원팀(AI One Team)이 한국무역협회(KITA)와 함께 스타트업과의 시너지 창출을 위한 AI 오픈생태계 조성에 나선다. KT(대표 구현모)가 27일 서울 강남구 코엑스 스타트업 브랜치에서 한국무역협회와 ‘대한민국 인공지능 1등 국가 실현을 위한 개방형 혁신 생태계 조성’ 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 협약식에는 AI원팀을 대표해 KT AI/BigData사업본부장 최준기 상무, 한국무역협회 이동기 혁신성장본부장 등 주요 관계자들이 참석

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-28
KT, 통신사 첫 ‘CDP 플래티넘 클럽’ 진입

KT(대표 구현모)가 국내 통신사 처음으로 탄소정보공개프로젝트(CDP, Carbon Disclosure Project) 지수에서 명예의 전당 최상격인 ‘플래티넘 클럽’에 진입했다고 28일 밝혔다.CDP는 지난 2000년 영국에 설립된 비영리 단체로 전 세계의 투자기관을 대신해 상장·비상장 기업의 기후변화 대응 등 환경과 관련된 정보공개를 요구하고 이를 분석해 제공하고 있다.KT는 지난 2018년부터 4년 연속 CDP 명예의 전당에 이름을 올렸다. CDP 한국위원회는 국내 시가총액 상위 200개 기업을 대상으로 평가를 진행했으며, 2021년 기준 KT를 포함한 4개 기업이 플래티넘 클럽에 들어가 있다.KT는 이산화탄소 배출량 절감 등 지속적인 환경경영의 노력과 성과

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-28
LG유플러스, iPhone 12iPhone 12 mini 신규 색상 '퍼플' 출시

LG유플러스(대표 황현식)는 오는 30일 iPhone 12 iPhone 12 mini의 ‘퍼플’ 색상 신규 출시한다고 28일 밝혔다.6.1형 iPhone 12와 5.4형 iPhone 12 mini의 세련된 디자인은 내구성만큼이나 아름답다.1 두 모델 모두 강력한 컴퓨테이셔널 사진 기능과 스마트폰 사상 가장 뛰어난 동영상 품질을 자랑하는 첨단 듀얼 카메라 시스템, 그리고 OLED를 탑재한 널찍한 전면 화면 Super Retina XDR 디스플레이로 보다 밝고 몰입감 넘치는 시청 경험을 제공한다. 더불어 Ceramic Shield 전면 커버는 내구성에 있어 iPhone 사상 가장 큰 도약을 이뤘다. Apple이 설계한 A14 Bionic은 스마트폰 사상 가장 빠른 칩으로, 배터리 수명을 효율적으로 관리하면서도

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-28
SKT, ‘다이얼링크’ 서비스 도입…소상공인 돕기 나서

SK텔레콤(대표장 박정호)이 전자금융서비스 기업인KIS정보통신(대표 조성태)과 손잡고 스마트폰에서 번호 입력 후 통화버튼만 누르면 고객이 원하는 웹사이트에 접속할 수 있는 ‘다이얼링크’ 서비스에 음식 주문/배달 기능을 추가해 소상공인들의 수익 향상 지원에 나선다고 28일 밝혔다.SKT와 KIS정보통신은 소상공인 대상 ‘다이얼링크’ 기반의 음식 주문/배달 서비스 출시를 위한 양해각서를 27일 체결하고, KIS정보통신의 협력업체인 올인비즈플랫폼과 강원도 원주 지역 500여개 소상공인 고객을 대상으로 5월부터 시범 서비스를 시작할 예정이다.‘다이얼링크’는 지난 3월 SKT가 최초로 출시한 서비스로, 키패드에서 서비스 제공자가 지

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-28
SK아이이테크놀로지, 폴란드 ‘100% 친환경 전력’ 사용

SK이노베이션의 소재사업 자회사 SK아이이테크놀로지(이하 SKIET)가 올해 3분기부터 양산 가동에 들어가는 폴란드 분리막 공장에서 친환경 전력을 사용하기로 했다고 28일 밝혔다. SKIET는 28일 폴란드 현지 전력회사인 ‘타우론(Tauron)’으로부터 태양광, 태양열, 바이오, 풍력, 수력, 지열 등으로 생산한 친환경 에너지를 공급받는 계약을 체결했다. SKIET는 이로써 국내 개별 사업장에 필요한 전력 100%를 친환경전력으로 도입한 최초 기업이된 것을 넘어, 해외 개별 사업장에서까지 100% 친환경 전력을 도입하게 됐다. SKIET는 올해부터 충청북도 증평, 청주 등 한국내 전 사업장에서 100% 친환경 전력을 도입해 사용하고 있다. SKIET는 다른

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-28
한전, CDP 기후변화대응 우수기업 선정

한국전력(대표 김종갑)은 28일 오후 4시 서울 여의도글래드호텔에서 개최된 CDP 한국위원회 주관 '2020 기후변화 대응 우수기업 시상식'에서 '에너지&유틸리티 부문 우수기업'으로 선정되었다고 밝혔다.CDP(Carbon Disclosure Project)는 2000년에 설립되어 영국 런던에 본사를 둔 비영리 기관으로서, 92개 국가 주요 상장기업들의 기후변화대응 전략과 온실가스 배출량 정보, 감축노력 등을 공개하여 기업에 투자하는 금융기관에게 기후변화와 관련된 기회와 위험 요인을 투명하게 제공하는데 목적이 있다.‘20년 기준 전 세계 8,000여개 이상의 기업이 참여, 자사의 탄소경영 정보를 공개하고 있으며, 한전은 ’08년부터 참가하고 있다.국내에

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-28
LG디스플레이, ESG 위원회·내부거래위원회 신설

LG디스플레이(대표이사 정호영 사장)가 기업지배구조 개선의 일환으로, 이사회 규정에 따라 ESG위원회와 내부거래위원회를 신설하기로 결정했다고 27일 공시했다. LG디스플레이는 환경, 사회, 지배구조에 관한 ESG 경영을 강화하여, 장기적이고 지속 가능한 성장을 실현하기 위해 ESG위원회를 신설 하는 한편, 내부거래에 대한 회사의 내부통제를 강화하여 거래의 공정성과 회사 경영의 투명성을 제고하고자 내부거래위원회를 설치한다. ESG위원회와 내부거래위원회는 3인 이상의 이사로 구성되며 그 중 3분의 2 이상을 사외이사로 정한다. 각 위원회는 위원회 결의로 위원장을 선정한다. 신설 일자는 ESG위원회가 4월 26일, 내부거래위원회는 7월

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-27
업비트, 투자자 보호 위해 ‘유튜브 방송·기타 미디어 이용 선동·선행매매 신고 채널’ 개설

디지털 자산 거래소 업비트가 27일, 투자자 보호를 위해 ‘유튜브 방송 및 기타 미디어를 이용한 선동 및 선행매매 관련 신고 채널’을 개설했다고 밝혔다.업비트는 최근 유튜브 방송 및 기타 미디어를 이용해 투자자를 선동하고, 특정 디지털 자산의 매수를 부추겨 부당한 이익을 취한다는 제보가 잇따르자, 시세에 부당한 영향을 주는 행위를 근절하고자 신고 채널을 열었다.유튜브 등 미디어를 통해 투자자를 선동하거나 선행매매로 부당한 이익을 취하는 등의 행위 모두 신고 대상이다. 업비트 웹 또는 앱의 고객센터 내 ‘1:1 문의’에서 ‘금융사고’ 중 ‘미디어를 통한 선동 및 선행매매 관련 신고’를 선택하면 신고할 수 있다.업비트는

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-27
넥슨, ‘V4’ 최상위 등급 ‘신화’ 무기 업데이트

㈜넥슨(대표 이정헌)은 27일 자회사 ㈜넷게임즈(대표 박용현)가 개발한 모바일 MMORPG(다중접속역할수행게임) ‘V4(Victory For)’에 ‘신화’ 등급 무기를 추가했다. 이번 업데이트로 전 클래스 대상 최상위 등급의 ‘신화’ 무기를 선보인다. ‘신화’ 무기는 게임 내 획득한 아이템으로 제작 가능하며, 일정한 강화 등급에 도달하면 잠재되어 있던 새로운 능력이 부여된다. ‘V4’에서는 무기 업데이트를 시작으로, ‘신화’ 등급의 방어구, 장신구도 순차적으로 추가한다는 계획이다. 신규 잠재력 ‘끈기’도 추가했다. ‘투지’, ‘인내’, ‘통찰’, ‘의지’에 이은 다섯 번째 잠재력으로, ‘끈기’를 개방할 경우 치명타 저항, PvP 추가

심준보 빅데이터뉴스 기자

2021-04-27

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