빅데이터뉴스

UPDATED. 2026.01.14(수)

산업

삼성생명, 고객 중심의 '쉬운 보험' 선보이다

삼성생명은 새해를 맞아 고객이 보험을 더 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 '쉬운 보험'을 선보인다고 7일 밝혔다. 지난해 12월 생성형 AI 기반의 'AI CX 글쓰기 시스템'을 사내에 도입한 데 이어, '모바일 청약 2.0 프로세스'를 개선해 고객 안내 문구부터 청약 과정 전반을 점검했다. 이를 통해 불필요한 절차와 어려운 표현을 줄이고, 고객 중심 경영 체계를 강화해 나갈 계획이다. 먼저 삼성생명은 생성형 AI 기반의 'AI CX글쓰기 시스템'을 사내에 도입해 고객에게 전달되는 콘텐츠의 품질을 높였다. 'AI CX 글쓰기'는 고객에게 전달되는 안내 문구를 상황과 안내 방식에 맞게 정리하고, 어려운 표현을 쉽게 바꿔주는 고객 소통 지원 도구다

김수아 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
BBQ 후원 LPGA 스타 유해란, 2026 시즌 앞두고 본사 방문

국내 대표 치킨 프랜차이즈 제너시스BBQ 그룹(회장 윤홍근)이 후원하는 LPGA 투어 프로골퍼 유해란 선수가 2026 시즌 출정을 앞두고 지난 6일 BBQ 본사를 방문했다. 유 선수는 윤홍근 회장과 본사 임직원들을 만나 지난해의 성과에 대한 감사 인사와 새 시즌 목표를 공유하는 시간을 가졌다.지난해 유해란 선수는 미국여자프로골프(LPGA) 투어 '블랙 데저트 챔피언십'에서 1라운드부터 최종 라운드까지 선두를 지키는 와이어 투 와이어 우승을 차지하며 LPGA 통산 세 번째 우승을 달성하는 등 활약을 펼쳤다. 유 선수는 본사 방문 자리에서 윤홍근 회장에게 그간의 후원에 대한 감사의 마음을 담아 지난해 우승한 블랙데저트 대회 당시 우승 홀 깃

이태영 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
대한항공, 고객 편의성 제고 위한 라운지 이용 안내 서비스 강화

대한항공이 아시아나항공의 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 이전을 앞두고 고객들의 라운지 이용 편의성을 높이기 위해 IT 및 빅데이터를 활용한 서비스 제고에 나선다. 라운지 확장 및 개편을 앞두고 혼잡도를 선제적으로 관리하는 한편, 고객들이 더욱 쾌적하게 라운지를 이용할 수 있도록 운영의 묘를 살린다는 계획이다.7일 대한항공 관계자는 이 같이 전하며 "대한항공은 성공적인 통합 항공사 출범을 위해 2023년부터 인천국제공항 내 라운지 시설에 대한 대규모 리뉴얼 및 확장 프로젝트를 진행하고 있다"며 "고객 편의성을 높이는 동시에 통합 항공사의 새로운 비전을 담은 최상의 라운지 시설을 선보이기 위해 총력을 기울일 것"이라고

이태영 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
우아한청년들-고용노동부, 전국 라이더 쉼터 130여 곳 안내

우아한청년들은 고용노동부와 함께 배달 라이더들이 언제든지 편하게 이용할 수 있는 이동노동자 쉼터의 위치와 운영현황을 안내한다.배달의민족(배민) 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 고용노동부와 전국 라이더(이동노동자) 쉼터 130여 곳의 위치와 운영현황을 배민커넥트, 인스타그램, 카카오톡 등으로 실시간 안내한다고 7일 밝혔다. 우아한청년들이 업계 최초로 2024년부터 3년째 전국 이동노동자 쉼터를 안내하고 있다. 평소 라이더들은 배달 중 이용할 수 있는 휴게공간을 찾기 위해 직접 검색하거나 단순 방향안내에 의존했다. 우아한청년들은 이러한 불편을 고려해 고용노동부로부터 전국 이동노동자 쉼터 130여 곳을 공유받아 라

이태영 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
고립 사회에 건네는 ‘안부’… hy 2025년 사회공헌 활동 결산

hy가 2025년도 사회공헌활동 결산 데이터를 공개했다. 지난해 사회공헌 금액은 약 119억원 규모로 누적 지원금은 483억원을 돌파했다.Ⅰ. 일상의 방문이 사회를 지키다hy 사회공헌 활동 중 가장 눈길을 끄는 것은 '홀몸노인돌봄활동'이다. 1994년부터 이어진 '홀몸노인돌봄활동'은 전국에서 활동 중인 프레시 매니저(이하 FM)가 독거 어르신 가정을 정기적으로 방문해 건강음료를 전달하고 안부를 확인하는 사업이다. 위기 징후를 살피며 필요시 지역 기관과 연계한다.전국 유통망과 정기 방문 시스템이 결합된 구조로 hy만이 구현할 수 있는 사회공헌 모델이다. 수혜 인원은 첫해 1104명에서 6만 4000여 명으로 늘었다. 연간 사업 예산은 약 31억

이태영 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
빗썸 "고객센터 응대율 98%…365일 24시간 고객 중심 상담 성과"

빗썸이 2025년 한 해 동안 1천만 건이 넘는 고객 상담을 진행하며 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다.빗썸 고객센터는 유선, 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 유입되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해, 긴급한 계정 ·보안·거래 관련 문의에도 실시간 대응이 가능하다. 특히 2025년에는 1,048만 건에 달하는 상담 건수에도 평균 98.0%의 응대율을 유지하며 신속하고 안정적인 대응을 이어갔다.빗썸은 가상자산에 대한 이용자 관심이 확대되며 상담 수요가 지속 증가하는 점을 고려해, 지난해 전문 상담 인력을 보강하고 운영 방식을 보완하는 등 이용자 문의 대응 품

김수아 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
대상 정원e샵, 저당 곡물 식단 청정원 ‘그레인보우’ 신년 기획전 진행

대상의 공식 온라인 쇼핑몰 정원e샵이 오는 2월 28일까지 청정원의 저당 곡물 식단 '그레인보우' 기획전을 열고, 최대 45% 할인 혜택과 함께 저당 식단 키트 체험단 이벤트를 진행한다.이번 행사는 새해를 맞아 건강한 식단 관리를 계획하는 소비자들의 수요에 맞춰 당류와 나트륨 섭취에 대한 부담은 낮추면서 맛과 간편함은 갖춘 그레인보우를 부담 없는 가격에 제공하기 위해 기획했다. '그레인보우'는 저속노화, 헬시플레저 등 건강 트렌드에 발맞춰 개발된 청정원의 건강 간편식으로, 귀리와 렌틸콩, 퀴노아 등 여러 곡물에 육류와 채소를 조화롭게 담아 균형 잡힌 한 끼를 즐길 수 있도록 한 제품이다. 탄단지(탄수화물, 지방, 단백질)를 골

이태영 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
우리銀, 유네스코와 백범 김구 선생 탄생 150주년 기린다

우리은행(은행장 정진완)은 지난 6일 유네스코한국위원회(사무총장 직무대행 윤병순)와 공동 브랜딩 및 사회공헌 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.7일 우리은행에 따르면 이번 협약에 따라 양 기관은 유네스코 선정 대한민국 세계기념인물 관련 홍보 및 사회공헌 협력사업 추진 등 다양한 영역에서 협력해 성공적인 민관협력 모델을 만들어 나가기로 했다. 특히, 올해는 유네스코 총회에서 백범 김구 선생 탄생 150주년을 '유네스코 기념해*'로 공식 지정한 뜻깊은 해다. 양 기관은 '백범일지'의 '나의 소원'에 담긴 문화적 메시지와 나눔의 의미를 금융으로 확장해 유네스코 가치 확산에 함께 힘쓰기로 했다. *유네스코 기념해 :

김수아 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
KT, 지니 TV 키즈랜드서 어린이 작가 공모전 진행

KT가 영유아동 전용 IPTV 서비스인 지니 TV 키즈랜드에서 ‘함께 그린 책 3’ 어린이 작가 공모전을 진행한다고 7일 밝혔다. 이와 연계해 국내 최대 심리상담센터 ‘허그맘 허그인’과 함께하는 부모 교육 워크숍을 개최한다. KT는 키즈랜드 주 고객인 부모와 소통하며 그들을 응원하고자 ‘함께 그린 책’이라는 그림책 제작 프로그램을 운영하고 있다. 2023년 10월 키즈랜드 고객과 아티스트 총 57인을 모아 ‘육아의 7가지 순간’을 담은 그림책 ‘함께 그린 책 : 너의 모든 순간’을 출간했다. 작년 5월 어린이 작가들의 창의적인 그림을 모은 ‘함께 그린 책 : 상상금지’를 출간했다. 이번 ‘함께 그린 책 3’ 공모

이태영 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07
샘표, ‘매콤달콤 학교앞 떡볶이 양념 저당’ 출시

우리맛연구중심 샘표가 당은 확 줄이고 추억의 분식집 맛은 그대로 살린 '매콤달콤 학교앞 떡볶이 양념 저당'을 출시했다. 최근 세대를 불문하고 건강관리에 대한 관심이 높아지면서 당 섭취를 줄이려는 소비자가 늘고 있지만, 국민 대표 간식 '떡볶이' 만큼은 쉽게 포기하기 어려운 메뉴로 꼽힌다. 샘표 '매콤달콤 학교앞 떡볶이 양념 저당'은 당이 많아 그간 떡볶이를 꺼렸던 떡볶이 덕후들도 마음 놓고 즐길 수 있는 제품이다.신제품 '매콤달콤 학교앞 떡볶이 양념 저당'은 100g당 당 함량이 2g에 불과하다. 기존 양념 대비 당류를 94%나 줄이면서도 고춧가루를 넣어 깔끔한 매운맛을 살렸다. 다시마와 멸치 등 깊은 감칠맛을 내는 재료들로 하

이태영 빅데이터뉴스 기자

2026-01-07

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