카카오, ‘챗봇’ 무료 서비스 전환…"비즈니스 파트너 지원"

[빅데이터뉴스 최효경 기자] 카카오(대표 남궁훈, 홍은택)가 현재 유료로 운영되고 있는 ‘챗봇’ 을 무료 서비스로 전환하며 비즈니스 파트너들의 챗봇 활용을 지원한다고 2일 밝혔다.

자영업자나 소상공인 등 비즈니스 파트너들이 챗봇 서비스를 경험하고 이를 적극 활용할 수 있는 기회를 제공하고자 하는 목표다.

카카오는 오는 9월 1일부터 카카오톡 채널의 AI 대화형 인터페이스인 ‘챗봇(Chatbot)’ 서비스의 일반 상품을 무료로 제공한다.

챗봇은 채팅창 안에서 인공지능(AI)을 활용해 이용자와 대화 형태로 소통하며 이용자 의도에 가장 정확도 높은 답변을 알아서 찾아주는 서비스다.

비즈니스 파트너는 개설한 카카오톡 채널을 기반으로 챗봇 서비스를 이용해 고객상담, 예약, 상품의 홍보 및 판매, 주문 등 사업자들의 비즈니스에 도움을 줄 수 있는 다양한 형태로 활용이 가능하다.

카카오톡 채널 챗봇 서비스 이용을 희망하는 사업자는 카카오톡 채널 관리자센터에서 카카오톡 채널을 개설한 뒤 손쉽게 서비스를 이용할 수 있다.

최효경 빅데이터뉴스 기자 bdchk@thebigdata.co.kr