전라남도는 매년 도내 22개 기관을 대상으로 도민이 원하는 선제적 민원서비스를 제공하기 위해 시‧군으로 이송된 고충민원의 대민서비스 수준을 체계적으로 평가하고 있다.
평가 내용으로 ▲민원처리기한 준수 여부 ▲ 민원처리 노력 (적극성•갈등해소노력) ▲민원관련 행정적 이행사항 여부 ▲민원해결을 위한 민원인 등 이해 설득노력, ▲민원인 만족도 등 5개 항목에 대해 종합적으로 이뤄진다.
담양군은 이송된 민원을 연장 없이 기한 내에 처리하기 위해 노력하는 한편, 민원 해결을 위한 관련 행정사항을 적시에 통보하는 등 민원인 만족도 향상에 중점을 둔 결과 우수기관으로 선정됐다.
김궁 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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