KB국민은행, ‘RPA 퍼스널봇’ 확대…"디지털 자동화 기대"

[빅데이터뉴스 안여진 기자] KB국민은행(은행장 허인)은 사무자동화 소프트웨어인 ‘RPA 퍼스널봇’과 각종 지원 프로그램을 통해 직원이 스스로 자동화 대상 업무를 발굴하고 개발할 수 있는 환경을 구축했다고 18일 밝혔다.

KB국민은행은 RPA가 국내 소개된 무렵인 지난 2017년부터 본부 업무의 RPA 자동화 구축을 시작했다.

2019년부터는 은행권 최초로 지점의 고객 대상 창구 업무와 마케팅 자료제공 지원 등에 적용해 현재까지 총 166개 업무에 적용된다.

최근에는 일반 직원도 더 쉽게 조작 방법을 익혀 개발이 가능한 보급형 ‘RPA 퍼스널봇(UiPath社)’을 통해 자동화를 직접 시도하고 있다.

안여진 빅데이터뉴스 기자 chobi21@thebigdata.co.kr