KB생명보험, 10명중 4명 '종신보험' 비대면 가입 선호

[빅데이터뉴스 장순영 기자] KB생명보험은 전국25~59세 사이 남/여 600명을 대상으로 한 임의 할당방식의 ‘종신보험 니즈 탐색 조사’ 설문에서 비대면 채널 선호율이 41.2%에 달한다고 3일 발표했다.

이번 조사에서 고객은 설계사의 전문 상담을 기반으로 한 대면 방식과 스스로 분석하고 이해하는 비대면 방식(보험사 홈페이지, 온라인 보험 비교 사이트 24.5%,보험사 스마트폰 앱 16.7%)으로 나눠져 있다고 해석 할 수있다.

최근 코로나 등으로 인해 비대면방식이 늘어나고 있고 고객이 스스로 보험을 이해하고 가입하는 능동적인 가입 패턴이 늘고 있다고 볼 수 있다.

이에 따라 KB생명보험이 출시한 ‘(무)KB, 알기쉬운 종신보험’은 고객이 이해하기 쉽도록 성별, 연령별로 상이했던 해지환급율 지급방식을 동일하게 개선했고, 최저보증해지환급율을 적용해 판매인이 고객에게 가입 당시 상품구조를 명확히 설명할 수 있도록 설계하였다.

또한 비대면 온라인으로 365일 24시간 가입할 수 있고, 고객의 이해를 돕기 위해 디지털전문컨설던트와의 상담도 가능하도록했다.
장순영 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr