완도군, 주민 중심 행정 실현…현장 응대 역량 강화

[빅데이터뉴스 박경호 기자] 완도군이 주민들의 행정 만족도를 끌어올리기 위해 현장 접성 부서 직원들을 대상으로 맞춤형 소통 교육을 진행했다고 13일 밝혔다. 완도군은 이달 10일 군청 창구 담당자 40명이 참가한 가운데 소통 역량 강화 프로그램을 열었다.

이번 과정은 창구를 찾는 주민들의 다양한 요구사항을 깊이 이해하고, 업무 담당자가 현장에서 바로 적용할 수 있는 대화법과 상황별 행동 요령을 익히는 데 초점을 맞추었다. 참가자들은 상대방의 처지를 먼저 고려하는 공감 능력과 정중한 언어 습관을 다듬으며, 신속하고 적극적으로 문제를 해결하겠다는 의지를 모았다.

완도군은 향후에도 관련 교육을 주기적으로 이어가 더욱 친절하고 빠르게 주민 요구를 해결하는 행정 환경을 조성할 방침이다.

지방자치단체 관계자는 창구 직원의 말 한마디와 태도가 서비스의 질을 결정한다며, 주민들의 목소리를 경청하고 긍정적인 방향으로 신속하게 처리해 나가겠다고 전했다.

박경호 빅데이터뉴스 기자 rudgh0706@thebigdata.co.kr