LG유플러스(대표 황현식)는 마음관리 플랫폼인 ‘답다’가 출시 6개월 만에 2만명이 넘는 가입자를 기록했다고 26일 박혔다.
지난해 9월 출시된 ‘답다(답장 받는 다이어리)’ 앱은 고객이 그날 하루의 감정을 일기로 작성하면, AI 상담사가 이를 분석해 답장을 달아주는 서비스로, LG유플러스측 설명에 따르면 ‘답다’는 출시 이후 이용자가 꾸준히 증가하고 3월 중순 기준 2만명의 가입자를 확보했다.
또 앱 다운로드 건수는 약 2만2000여건을, 앱 방문 고객이 서비스에 가입하는 ‘가입전환율’은 약 86%를 기록했으며 같은 기간 ‘답다’에 누적된 일기 건수는 총 9만 2000여건, 고객 1인당 매주 평균 2.8개의 일기를 작성하는 것으로 나타났다.
LG유플러스는 이 같은 성과에 대규모 마케팅이나 이벤트 없이 고객들의 입소문으로 거뒀다는 점에서 의미가 있다고 설명했다.
LG유플러스는 향후 자체 개발한 AI인 ‘익시’ 등 기술을 활용해 ‘답다’ 서비스를 고도화할 방침이며 답다가 고객의 일상에 도움을 주는 ‘라이프 플랫폼’인 만큼, LG유플러스는 ‘답다’를 통해 고객 접점을 확대할 방침이다.
최효경 빅데이터뉴스 기자 chk@thebigdata.co.kr
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