한국기업평판연구소는 소비자들에게 사랑받는 화장품 전문점 브랜드인 네이처리퍼블릭, 더샘, 더페이스샵, 미샤, 비욘드, 스킨푸드, 아리따움, 에뛰드하우스, 올리브영, 이니스프리, 잇츠스킨, 토니모리, 홀리카홀리카에 대해 브랜드 빅데이터를 통한 평판조사를 했다.
13개 화장품 전문점 브랜드에 대한 지난 한 달간 빅데이터 평판을 분석했는데, 2021년 5월 4일부터 2021년 6월 4일까지의 화장품 유통 브랜드 빅데이터 15,869,612개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석했다. 지난 2021년 5월 화장품 전문점 브랜드 빅데이터 17,651,252개와 비교해보면 10.09% 줄어들었다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 화장품 전문점 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 소통량, 커뮤니티 노출량, 소셜에서의 대화량, 브랜드 사회공헌가치로 측정된다.
2위, 이니스프리 브랜드는 참여지수 568,490 미디어지수 580,992 소통지수 951,538 커뮤니티지수 265,339 사회공헌지수53,728이 되면서 브랜드평판지수 2,420,088로 분석됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 2,573,815와 비교하면 5.97% 하락했다.
3위, 미샤 브랜드는 참여지수217,100 미디어지수 604,928 소통지수 781,407 커뮤니티지수 195,141 사회공헌지수 55,942가 되면서 브랜드평판지수 1,854,518로 분석됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 1,397,749와 비교하면 32.68% 상승했다.
4위, 아리따움 브랜드는 참여지수 194,610 미디어지수 400,384 소통지수 304,029 커뮤니티지수 49,421 사회공헌지수37,026이 되면서 브랜드평판지수 985,471로 분석됐다. 지난 5월 브랜드평판지수 1,081,260과 비교하면 8.86% 하락했다.
5위, 토니모리 브랜드는 참여지수 122,460 미디어지수 411,264 소통지수 350,163 커뮤니티지수 60,954 사회공헌지수38,032가 되면서 브랜드평판지수 982,873으로 분석됐다. 지난 5월 브랜드평판지수924,410과 비교하면 6.32% 상승했다.
김수아 빅데이터뉴스 기자 news@thebigdata.co.kr
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